تعلم من تقييمات المشتري

أطلب من عملائك ألا ينسوا تقييمك وكتابة تعليقاتهم على الخدمة حتى يستفيد المشترون المستقبليون منها ويأخذوا فكرة عن جودة الخدمة قبل طلبها، وحتى تتعلم أنت من تجاربك مع المستخدمين، فإذا وجدت بعض الملاحظات على الخدمات فالفرصة أمامك لتتعلم منها وتطور من خدمتك في المرات القادمة.
عن الموضوع
ناشر الموضوع

.Mohcen S

  • بائع جديد

التعليقات (12)

مدلين ز.
منذ سنتين و8 أشهر
قمت بتسليم مشتري ٲول عمل لي على خمسات... كان هذا العمل متعب .. ترجمة ساعتين من الانجليزي إلى العربي... وتنسيقها في ملف وورد بحيث تظهر ٲسفل الفيديو...
صدقا قضيت عشرة ٲيام عمل متواصل على حساب بيتي و ٲولادي. ..
كنت حريصة كل الحرص على تقديم الأفضل. .
عندما سلمته العمل، سألته هل الأمور تمام قال الترجمة جيدة... بالتوفيق لك..
ثم طلب مني ترجمة ساعتين اضافيتين... لكني ٲ جبته بأنه لا ٲرغب في الوقت الحالي...
طلبت منه التقييم فكان رد فعله صادم.... ٲخبرني بٲنه لا يعمل عند حضرتي!!! وبٲني غير مهذبة في كلامي معه!!!
ماذا يجري .، لا ٲ عرف! !
ماهو رٲيكم مجتمع خمسات؟؟؟
.Mohamed T
منذ سنتين و8 أشهر
انا افضل ان اترك العميل يفعل ما يشاء
اخت مدلين انتي في سوق العمل ستجدي الجيد والسئ
.Abdullah A
منذ سنتين و8 أشهر
اتفق معك سيد Mohamed Taha لا بأس من طلب التقييم لكن دون الضغط على العميل
مدلين ز.
منذ سنتين و8 أشهر
قد تكون معرفتي بهذه الأمور قليلة كوني مبتدئة. .. سٲطلب المشورة منكم .. شكرا لكم على كلماتكم. ..
إذا كنت مخطئة فٲنا ٲ تقبل النقد... لم ٲ كن ٲ عرف ٲنه يجب أن لا ٲ طلب التقييم..
شكرا لكلماتكMoamed .. وAbdullah... شكرا
نبراس ا.
منذ سنتين و8 أشهر
(طلبت منه التقييم فكان رد فعله صادم.... ٲخبرني بٲنه لا يعمل عند حضرتي!!! وبٲني غير مهذبة في كلامي معه!!!).

في حال كان الطلب زميلتي مادلين بصيغة مباشرة وفيه تكرار "إلحاح في الطلب" (قيّم الخدمة، أريدك أن تقيم الخدمة، لا تنسَ أن تقيم الخدمة.. إلخ)، فيمكن أن يفسره العميل كما فعل ويزعجه الأمر.

أما لو كان الطلب بصيغة غير مباشرة ليس فيها صيغة أمر (أرجو أن تقيم الخدمة، يسعدني أن تقيم الخدمة.. إلخ)، فعندها هناك سوء تفاهم، أو ربما العميل متضايق من مسألة أخرى مهنية أو شخصية أثرت على ردة فعله.

طلب التقييم بأسلوب غير مباشر أمر عادي تماماً بل ويشجع عليه البعض. أنا شخصيّاً ألفت انتباه المشترين دائماً إلى التقييم بأسلوب غير مباشر، ولا ألحّ في الطلب مرات عديدة، حتى لا أزعجهم.

أرجو لكِ مسيرة نجاح سعيدة.
مدلين ز.
منذ سنتين و8 أشهر
شكرا لك ٲخ نبراس... لا لم ٲ لح عليه فقط سٲلته ٲلن تقيم الخدمة ٲم ٲنك تحتاج لوقت؟؟؟ بصراحه صدمني بل و آلمني رد فعله....كنت ملحه عليه فقط إذا كانت الترجمة تحتاج لتعديل .. لم ٲ طلب منه التقييم إلا مرة فقط
نبراس ا.
منذ سنتين و8 أشهر
أقدر ما شعرت به أخت مدلين وأتفهم موقفك.

لكن للأمانة، إذا سألته بنفس الصياغة أعلاه (ألن تقيم الخدمة..)، فمن الطبيعي أن يتضايق.

صيغة السؤال فيها نوع من المطالبة والإلحاح غير المباشر، وقد تفهم على أنها لوم أو غير ذلك، كمن يقول لصديقه الذي يقف بلا حراك دون أن يساعده في حمل الأغراض بعد التسوق: ألن تساعدني في حملها؟

الأفضل استخدام صيغ مختلفة تماماً، من مثل:
- إذا أعجبتك الخدمة أخي الكريم (اسم العميل)، فأرجو أن تدعمني بتقييم على ذوقك بعد استلامها.

- سعدت بالتعامل معك، وأرجو التكرم بتقييم الخدمة.

- إذا احتجت لأي شيء يتعلق بالخدمة فأنا حاضرة، ويسعدني تقييمك الخدمة إذا أحببت.

خالص تحياتي، ولا بأس فيما حصل؛ فكلنا معرضون لمواقف مشابهة. المهم أن نتعلم من تجاربنا ونتابع المشوار.
مدلين ز.
منذ سنتين و8 أشهر
فهمت، شكرا جزيلا لك.
نبراس ا.
منذ سنتين و8 أشهر
لا شكر على واجب، وبالتوفيق لك.
زكي ا.
منذ سنتين و8 أشهر
اخت مادلين التعامل مع الناس في المجتمع او علئ النت ليس بالأمر السهل عموما يجب عليكي فقط الحرص علذ جوده العمل والباقي غير مهم ان شاء الله سوف تجدين من يقدر عملك مستقبلا
مدلين ز.
منذ سنتين و8 أشهر
شكرا لك على كلماتك ٲخ زكي. وبالتوفيق لك.
إسراء أ.
منذ سنتين و8 أشهر
أنا لا اطلب من أحد تقييم الخدمة .. إن راق للعميل ما صنعت و أعجبه جداً فسيقيمها من ذاته و بدون طلب ..
فقط احرصوا على أن تقدموا الخدمة باحترافية فقط لا أكثر ..
عن الموضوع
ناشر الموضوع

.Mohcen S

  • بائع جديد
آخر المساهمات