أخبرك كيف تجعل العميل يشتري منك دائما
اليوم اقدم لكم تجربتي كمشتري ألا وهي أنني أتعامل مع بعض البائعين بشكل مستمر قد تصل الى مئات الدولارات او أكثر والسبب ثقتي بالعميل من عدة جوانب:
1- جودة العمل بحيث يتقنون أعمالهم حرفيا بل لا تكاد تجد مثلهم ، والأهم من ذلك اذا طلبت منهم ما لا يتقنونه أو ليس ضمن مجال عملهم يعتذرون وقد يخبرونك عملك يدخل ضمن أي مجال.
2- جودة السعر حيث أنهم لا يبالغون في السعر ولا يهضمون حق أنفسهم بل يختارون الوسط في ذلك وهناك بائعين تركتهم رغم عملهم جيد لكن سعرهم مبالغ فيه.
3- الصدق والأمانة أي أنهم ينصحون المشتري بالأفضل وقد يوافقهم المشتري وقد يخالفهم.
4- الاعتذار والمعاملة الحسنة ، لا شك أنه يمر عليك وقت تنضغط أو تنشغل فتتأخر في تسليم العمل فبادر بالاعتذار وتقديم العذر ولو وجدت رضوة من باب الحفاظ على العميل فقدمه كاضافة خدمة مجانية له تكون يسيرة وهكذا.
ولا عيب يا اخوة في الاعتذار خاصة عندما تخطئ أو تتأخر عن الإتفاق.
وفي الأخير احرص دائما أن لا تكون هذه آخر معاملة مع العميل بل احرص كل الحرص أن يرجع إليك مرارا وتكرارا.
وأذكر لكم موقفين الموقف الأول طلبت خدمة وكانت الجودة سيئة جدا فطلبت تعديل وكان تعديل لابد منه وجدت رد البائع سيء جدا طلبت منه تسليم الخدمة ولم اقيمه لا إيجابا ولا سلبا لكن جعلت البائع ضمن القائمة الخاصة باللذين لن أتعامل معهم.
الموقف الثاني طلبت خدمة وأنا مستعجل وأخبرت البائع بذلك قبل طلب الخدمة ووعد بالاتمام لكن تفاجأت بعد أيام الغاء الخدمة وعدم الاعتذار حتى وهذه هي المرة الأولى التي أقيم أحد البياع سلبا خلال جميع معاملاتي في خمسات رغم أنني أحاول لا اقيم سلبا وان لم يعجبني العمل حتى يسترزق من شاء لكن بعض التعاملات تجبرك.
التعليقات (39)
آخر المساهمات
