كيف حولت التقييم السلبي لتقييم إيجابي؟!
كان الحصول على هذا التقييم شعوراً سيئاً جداً لأنني دائماً ما كنت أقدم الخدمة بأفضل جودة وبشكل يرضي العميل تماماً ولكن جلّ من لا يخطئ، بغض النظر عن أسباب حصولي على هذا التقييم ولكنني تجاوزت مرحلة الغضب والحزن التي مررت بها وقررت أن أحوله إلى تقييم إيجابي، ولكن كيف ذلك؟!
بالبداية كتبت جميع الأسباب التي جعلتني أحصل على التقييم ونظرت لها من وجهة نظر أخرى ومن عين المشتري ولاحظت أنه لربما كان محقاً في تقييمه لذلك بدأت أتجنب هذه النقاط في أعمالي التالية وكنت أطور من نفسي بكل تعامل مع شخص جديد وأراعي الشخصيات المختلفة التي من الممكن أن نواجهها كل يوم على الموقع.
ومن ثم قررت أن أتفانى في كل مشروع أقدمه وأعمل عليه وكأنه مشروعي الخاص ليكون كما أريد تماماً قبل أن بعجب العميل بحد ذاته.
وفي النهاية تجاوزت هذه المرحلة الصعبة والحمدلله حصلت على عملاء بعد هذا التقييم بشكل أسرع من حصولي على نفس العدد من العملاء قبل التقييم.
لذلك أخي المستقل لا تيأس وحوّل كل فشل إلى نجاح وكل خطأ إلى درس تتعلم منه وتضعه كنقطة قوة تساندك في مشوارك الطويل.
التعليقات (7)
آخر المساهمات
