السلام عليكم كيف حالكم اخوتي الكرام اريد ان اطرح سؤال للنقاش واريد ان يبدي كل من سيادتكم رأيه وتجربته الشخصية ان وُجدت (هل يؤثر التقييم السلبي على اي بائع ويُوقف مسيرته ويتحول الى عقبة؟)
(وهل يجعل اي مشتري يفكر في طلب الخدمة من هذا البائع ان يتراجع بسبب وجود تقييم سلبي؟)
(اذا كنت مشتري، هل تشتري من بائع يملك تقييم سلبي ام ان هذا يشعرك بالقلق؟)
- لا شك أن أن التقييم السلبي له دور كبير في التأثير على سلوك البائع وانجازه للخدمات، لكن لا أعتقد أن التقييم السلبي يشكل حاجز أمام مقدم الخدمة، حيث يمكن للمستقل أن يواصل ويعوض نسبة التقييم السلبي بتقييمات ايجابية في المستقبل. - أيضا مما لا شك فيه أن التقييم السلبي لخدمات المستقل يؤثر على سلوك المشتري، حيث يتبادر الى ذهن المشتري السؤال التالي (لماذا تم تقييم الخدمة بتققيم سلبي؟ هل بسبب جودة الخدمة؟ أم خلاف بين البائع والمشتري؟ الخ....)، من وجهة نظري اذا كانت التقييمات الايجابية أكثر بكثير من السلبية فمن المتوقع حدوث مشاكل بين البائع والمشتري بسبب التأخير أو شئ من هذا القبيل وليس بسبب جودة الخدمة. - اذا كنت في موضع المشتري ليس لدي مانع في الشراء من الذين يملكون تقييمات سلبية، لأنني سأطلب عينات مبدئية وأطلع على تقييمات الاخرين الايجابية وعدم الحكم من أول تجربة.
أعتذر على الإطالة,,,, تحياتي,,,, ضياء الدين محمود,,,,
لماذا أترك الجانب الإيجابي و التقييم الجميل الذي يشكل ما نسبته 90٪ من التقييم المجمل للبائع و أسلط الضوء على هذا التقييم السلبي .. نحن لا نعلم ما الداعي وراء هذا التقييم السلبي فعلى كل الأحوال لابد لنا من احسان الظن بالبائعين ذي التقييم السلبي.
لا شكّ أن ذلك يؤثر باتجاهين، أما الأول فهو يضع البائع في وجه الارتياب والقلق المستمر عند تقديم خدماته في الموقع.
وأما الثاني فهو يضع المشتري في وجه البحث والفضول ويتصفح جميع الخدمات ليصل إلى الخدمة التي نالت تقييماً سلبياً ويحكّم رأيه فيها، فهنا يبرز جانبين، إما أن يكون رد البائع مثبتاً بما حصل من خلاف جعله ينال هذا التقييم وأن هذا حصل بسبب سوء تفاهم بينهما، والآخر أن يكتفي البائع بالحوقلة ونسب الظلم إلى المشتري..
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته،، - بالنسبة لي، التقييم يؤثر كثيرا على اختياري للبائع، الا اذا كان هناك تقييمات اخرى جيدة +معرض أعمال يشفع له، أو اذا كان سبب التقييم السيء الموضح من المشتري لا يليق أو مجحف بشكل واضح.
* اقتراح: ربما يجب ان يكون هناك طريقة لمشاهدة تقييمات المشتري السابقة، لمعرفة مصداقيته في التقييم.
لكل مجتهد نصيب أخي لا أحد يخلو من العيوب وعند الممارسة يصبح الوضع أفضل واسهل وتصبح أقرب من العملاء طبعا لست بموقع النصيحة ولكن احببت أن اعطي دفعا معنويا لغد مشرق ان شاء الله اتمنى لك التوفيق
وعليكم السلام أخت Omnia Torky هذا رأى شخصى لى بالنسبة للسؤال (هل يؤثر التقييم السلبي على اي بائع ويُوقف مسيرته ويتحول الى عقبة؟) إطلاقاً لا يؤثر التقييم إطلاقاً بل لا أخفيكى أمراً لا أحب البائع (بعضهم وليس كلهم ) ذو تقييم 100% وأنا منهم ولكن يشعرنى أن ليس له رأى ولا تجربة يكون فى موضع الإنسان الذى يتنازل من أجل التقييم فكم من تنازلت تجبر عليها من أجل الحصول على تقييم 100% فعن تجربة التقييم يستغله أكثر المشترين وليس كلهم للضغط على البائع ويطلب أكثر مما فى الخدمة لأنه يمسك بزمام التقييم وهذا ظلم بين ومن عيوب الموقع الرهيبة حسب رؤيتى فعندى الخدمة مثلا أن أعمل شعار فى مقابل 5$ وسأسلم الخدمة حينما أرسل طلب إستلام تجد المشترى يطلب تعديلات بالرغم من أنها من التطويرات و إحراجا منه وليس خوفاً من التقييم أقوم بعمل التعديل وإرساله وطلب شراء التطوير وكأنك لم ترسل شىء ويطلب تعديلات أخرى فهنا المشترى يمسك بزمام الأمور والموقع لا يساعد ستجد الرد من الموقع هذه تجربة المشترى لا نتدخل بها بالرغم من أن الموقع يطلب منك عدم التعامل لأكثر من شروط الخدمة وهذا هو التناقض البين فى خمسات وفعلا جدياً منذ أصبحت بائع مميز فلا أدخل بقسم الطلبات الغير موجودة ولا أتواجد بالموقع كثيرا ومع الوقت أظنى سأتوقف عن العمل بالموقع وهذا ما وجدته من محترفين كثيرين بعد أن يصلوا لمرتبة كبيرة أجدهم آخر تواجد منذ 120 يوماً لظروف الضغط فالخلاصة لا تنظر الى التقييم ولا تجعل منه أسوء مخاوفك فما دمت تعمل ما عليك لا تقلق من التقييم وأعتذر بشدة عن الإطالة ولكنه موضوع هام بارك الله فيكى لطرحه و المناقشة به تحياتى وتقديرى لك ولكل مستخدمى موقعى المفضل موقع خمسات
جزاك الله كل الخير اخي محمد بالفعل كل ما طرحته صحيحا كدت ان اتعرض لموقف به كل ما ذكرته، خصوصا اني ما زالت بالبداية وخبرتي ليست كبيرة الأغلب يستغل التقييم لتنفيذ الطلبات انت على حق يجب ان نتوقف عن التذلل من اجل التقييم السلبي شكرا لك
التقييم السلبي انتشر في الموقع نتيجة لإستغلال المشترين، من فترة طلب مني مشتري خدمة ثم فاجأني بعد التعديلات بخدمة جديدة كلياً وليست في نطاق الخدمة المقدمة او خدماتي اصلا.
هناك عدة حلول: 1 التفاصيل ومعرض الأعمال قبل كل شئ أرسليها لهم في الخاص. 2 إعلام المشتريين الجدد بالخطوات كاملة وأن الرسائل تقرأ من قبل فريق الإدارة 3 في حين وجود التقييم السلبي-لا قدر الله- اما تتفاوضين مع المشتري أو تردين لو ترك تعليق بما حدث
والله انا لا أمل من الرد على الإستفسارات، ولكن ما أكره قلة الذوق بعد أخذ الخدمة، وهناك من يشكر فيها ولا يترك تعليقاً او تقييم والأسوأ هو الغضب حين يسمعون بتسلم الخدمة!
لا أدري ما سبب ذلك حتى أنني حاولت اعرف ذلك من بعضهم.. لكن لا رد!