علاقة الغاء الطلب بالتقييم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أعزائي الباعة و العملاء
قبل البدء في مناقشة الموضوع أريد أن أحكي قصتي مع أحد العملاء، هذا العميل طلب خدمة من احدى خدماتي فاستجبت و قمت بتقديم المطلوب و بعد يوم عانيت مع شبكة النت و لم أجبه بسرعة في مسألة التعديلات .. بعد ذلك تمكنت من ولوج الموقع و أجبته و شرحت له أسباب تأخري فقال لي إذا كنت ستتأخرين مرة أخرى فرجاء ألغي الطلب .. و كان مشكل الشبكة لا زال متواصلا فوجدت الحل بين الخيارين هو الغاء الطلب و اجراء التعديلات و ارسال الطلب له في مكان الرسائل
بعد لحظات صدمت بتقييم سلبي لخدمتي التي شهد عليها الكثير من العملاء بجودتها.. لكن لم يجد ما يقول

طلبي لمسؤولي خمسات هو عدم منح العميل اختيار تقييم الخدمة في حالة الغاء الطلب لأن هذه المسألة تعطي الحق لأي كان بتقييم الباعة تقييما سيئا

ختاما أعرف قصة أحد الباعة.. حيث قام بالغاء طلب أحدهم بالغلط عوض الغاء طلب آخر و تلقى تقييما سيئا

التقييم هو تقييم الخدمة و التعامل فقط و ليس تقييم هل الخدمة ألغيت أو لم تلغى

وفقكم الله
سلام
عن الموضوع
ناشر الموضوع

.Khaoula M

  • بائع مميز

التعليقات (17)

نور ص.
منذ 3 سنوات و6 أشهر
أصبتِ
.Heba S
منذ 3 سنوات و6 أشهر
لا يؤثر ذلك على ثقتكي بنفسك او ثقتكي بحودة عملك ، المشترون لن يتأثروا برؤية تقييم واحد سلبي صدقيني سياتي بعده الكثير ليقيمكي ايجابيا و هذا من منطلق تجربة .
.Afaf M
منذ 3 سنوات و6 أشهر
لقد رأيت صفحتك خولة
ويبدو ان التقييم السلبي أثر في نفسيتك
عزيزتي التقييم السلبي جزء لا يتجزأ من العمل هنا
وهناك من يستخدمه كسلاح ضد البائع
أنا أيضا عشت مثل هذه التجربة
والحمد لله فور رؤيتي التقييم ابتسمت
هذا مقدر وعادي جدا
اعتبريه ضريبة النجاح
انا اﻵن كلما رأيت بائعا مميزا الا وبحث في ملفه وجدت 90% قد تعرضوا لنفس التجربة
وكان ردهم قويا على التقييم
اما بائع ذو نوايا سيئة
او متسرع لا يفهم الخدمة
وهلم جرا
ابتسمي ولا تجعلي الامر يؤثر عليك
سلام أ.
منذ 3 سنوات و6 أشهر
لا تدعي ذلك يحبطك أو يؤثر في عزيمتك وإصرارك على متابعة العمل وتقديم الأفضل دائماً.. وفقك الله
سيد علي ا.
منذ 3 سنوات و6 أشهر
اوافقك في هذا المطلب
*طلبي لمسؤولي خمسات هو عدم منح العميل اختيار تقييم الخدمة في حالة الغاء الطلب لأن هذه المسألة تعطي الحق لأي كان بتقييم الباعة تقييما سيئا*
كما انه يؤثر على ظهور خدمتك
.Moath R
منذ 3 سنوات و6 أشهر
كلامك صحيح والله انا مع الفكرة التي طرحتها واتمنى الأفضل من خمسات في مجال تحسين وضع البائع ودعمه واعطاؤه الأولوية دائماً
.Khaoula M
منذ 3 سنوات و6 أشهر
شكرا لكم هبة ، سلام و عفاف على دعمكم و تحفيزكم كلامكم زادني قوة و عزيمة
شكرا لنور و علي و معاذ على فهمكم لفكرتي وطلبي للمسؤولين على هذا الموقع
وفقكم الله لما يحب و يرضاه
يسرا بلقيس س.
منذ 3 سنوات و6 أشهر
لا عليك عزيزتي
لا تدعي هذا الأمر يؤثر فيكي
وفقك الله
.Halim L
منذ 3 سنوات و6 أشهر
لا يهم.. اذا كنتي واثقة بنفسك و بعملك و مجهودك لن يؤثر فيك بعض المواقف بل تجعلك أكثر صلابة ، الشيء الذي لا أفهمه لماذا نحطم بعضنا البعض عوض إعطاء نفس جديد و دفعة لمن هم يحتاجون ذلك ...قال لي احد الاصدقاء أنه في موقع مشابه لهذا الموقع تعامل مع عميل اوروبي ، و كان هذ الصديق في بداية مشواره و عمله ليس احترافي تماما ، يقول لي أن العميل لما استلم ما طلبه قال له أنه لم يكن يريد هذا العمل و شكره على جهده و أعطاه تقييم إيجابي و غادر
علي م.
منذ 3 سنوات و6 أشهر
صحيح .. لازم ادارة الموقع تعيد النظر في هذا الموضوع لانه من غير المنطقي ان تقييم خدمة ملغاة
اسراء ا.
منذ 3 سنوات و6 أشهر
لا تتأثري أختي، ولا تضعفي عزيمتك، أتمنى لك كل التوفيق
.Adlene D
منذ 3 سنوات و6 أشهر
حصل لي نفس المشكل لكن ليس بسبب الانترنات
كنت قد تعبت من يوم شاق و جائني زبون في منتصف الليل الوقت الذي اكون فيه نائم تفاجئت عند تفقدي للخمسات وجدت العميل قد ارسل لي كم هائل من الرسائل و اشترى مني الخدمة و كان مستعجلا حيث كان اخر كلامه الغي الخدمة لم افهم شيء
و ترك تقييم سلبي حيث اصبح تقييمي 80% اصبت حينها بالاحباط الشديد
.Ahmed H
منذ 3 سنوات و6 أشهر
أحيانا اظطر انا لطلب الغاء الخدمة لان البائع لا يجيب
لذلك من واجبي وضع تقييم سيئ لانه اضاع لي وقت
انا لا أقيم فقط العمل بل المعاملة ايضا
.Rana S
منذ 3 سنوات و6 أشهر
لا تجعلي ذلك يزعج عزيزتي..
بالتوفيق مع زبائن آخرين أكثر تقديراً.
عبدالله ا.
منذ 3 سنوات و6 أشهر
هناك عميل تواصل معي وقال لي ستعمل لي البوستر ولكن ان لم يعجبني سالغي الخدمه، قلت له هذا اتفاق غريب واول مره يطلب من احد هذا الاتفاق ، فشكيت في امره لان التصميمات الخاصه بي جيده والعملاء يطلبوها مني اكثر من مره ، أقصد من يتعامل معي بيستمر في التعامل.
تكلمت معه بصراحه ، قلت له ان من الممكن التصميم يعجبك وانت ترفض الخدمة وهذا ليست قلة ثقه مني في عمل ..فرفضت الطلب
(لكني لم اثق في العميل) واحسست ان نيته سيئه ..
نصيحتي لكي ان كان العميل جيد في الاتفاق معكي وكلامه جيد من البداية أكملي معه حتي النهاية
اما مشكلة النت حقيقة فهي مشكلة خاصه بكي
كان لابد ان تتصرفين وتذهبين الي اي مكان به نت باللاب توب الخاص بكي وتلبي طلب العميل ..
هذه نصيحه نصحني بها السابقون في مجال الفريلانسنج (لابد ان ترضي العميل) وان كنت مريض او حتي النت فصل فعلا ذكروا هاتين الكلمتين : المرض والنت
لانهم هم الذين يوقفون المستقل عن العمل.
نهاية
ارجو لكي التوفيق والسداد في التعامل المقيب مع المشترين
.Hossam S
منذ 3 سنوات و6 أشهر
ادارة الموقع تقول من حق المشترى تقييم التجربة
سواء تمت ام لا
====
لكن الامر يرجع الى المشترى نفسة ونيته واحيانا يكون تسرع واحيانا نية سئية
====
بعض المشترين طلب منى خدمه ، وتم الاتفاق
وبعد التنفيذ اخذ يطلب اضافات ، طلبت منه مقابل هذه الاضافات رفض وهدد بالتقييم السلبي تواصلت مع الادارة كان الرد نفذ طلب العميل تجنبا للتقييم السلبي
وبعد التنفيذ وفي النهاية اعطانى تقييم سلبي
====
لذلك على الجميع ان يتقى الله .
علي م.
منذ 3 سنوات و6 أشهر
لايوجدنجاح بدون تجارب ولانجاح بدون مشاكل فهذا امر طبيعي مع اي مشروع يريد الشخص ان يعمل به
على قولة المثل السوري (مابتخسر الا التجار الكبار )بالتوفيق
عن الموضوع
ناشر الموضوع

.Khaoula M

  • بائع مميز
آخر المساهمات