عادة نبدأ العمل بحماس ، لكن قد نفاجأ بان الطلبات قليلة و تخصصنا غير مطلوب ، و فجأة نجد كما هائلا من العروض فنشرع بالتعليق على الطلبات الغير الموجودة ، طلبا تلو الاخر ، فتتولى علينا الرسائل و طلب تنفيذ الخدمات ، لمقع في فخ تراكم الطلبات امام الوقت الوجيز و الاتقان الذي يطلبه العميل ،
مبدئيا في حالتي...هحاول انسق مواعيد التسليمات مع العملاء ولكن بعد ذلك اول ماستلم خدمة ما اوقف جميع الخدمات مؤقتا حتي لا استلم المزيد من الطلبات. وبعد الانتهاء افتح الخدمة مجددا
عندما استلم أي مشروع اتجنب التعليق في قسم الطلبات الغير موجودة لإعطاء فرصة لغيري بالإضافة الى أنني أطلب من العميل وقت اضافي لتنفيذ الطلب في حال كنت مشغولا او ارفض العمل تماما.
وما الفائدة من استلام 3 مشاريع مع بعض وعدم التمكن من الانتهاء على الوقت أو بجودة متدنية؟؟ عندما تتفرغ لعميل واحد سيحصل على كامل اهتمامك وبالتالي ستقدم أفصل ما لديك وسيعود لطلب الخدمة مراراً وتكراراً بسبب حسن التعامل. طبعاً هذه طريقتي بالتفكير ولا يمنع أبداً أن يكون لك رأي مختلف.
احاول اعطاء العملاء مدة اطول خاصة اذا كان لديهم متسع من الوقت .. مثلا يمكنني تنفيذ العمل في 3 ايام هذه المدة تكون للعميل الاول ، الثاني اعطيه مدة 5 - 7 ايام الثالث من 7-10 ايام وهكذا ..
حسب المقدرات والامكانيات الذاتية.. وهي تختلف من شخص لآخر.. فإذا كان ضغط العمل والاستمرار فيه ليل نهار لا يؤثر على جودة العمل فلا مانع من أن تستلم كمية من الطلبات... اذا كان يؤثر على جودة العمل أو عدم التسليم في الموعد المحدد.. فتجنب ان تستلم خدمات اكثر من طاقاتك لان هذا قد يفضي بك إلى تقييمات سلبية.. وهنا تكون الكارثة.
شخصيا كان قد حصل معي هذا الأمر سابقا حيث جائتني 3 طلبيات دفعة واحدة الأول طلب أن أكتب له 50 مقالا في مدة شهر والثاني طلب 10 مقالات في مدة أسبوع وهو نفسه طلب مرة ثانية وفي نفس الوقت أن أكتب له 20 مقالا في مجال آخر في مدة 15 يوم نظرا لأنه مستعجل بها.
ما قمت به ببساطة هو أنني بدأت أكتب مقالا واحدا لكل طلب من الطلبات الثلاثة في اليوم الواحد أي أنني سأكتب 3 مقالات كل يوم ،وهكذا ... وكلما إنتهيت من أحد الطلبات يخف الضغط علي حتى تبقى لي صاحب الخمسين مقالا وأكملتها له في أقل من شهر نظرا لأنني كنت قد أصبحت متفرغا له.
المغزى هو أنه عليك أن ترسم خطة عمل واضحة من البداية ولا تغير فيها شيئا ،فقط تمضي في تنفيذها حتى النهاية أما فيما يخص ضغط العمل فهو أمر محتم في أي وظيفة وليس فقط في مجال العمل الحر لذا يجب التأقلم مع الوضع والعمل بأنسب وأريح طريقة تضمن لعميلك الحصول على ما يريده بالضبط ،وصدقني كل ذلك التعب ستنساه عندما ترى فرحت العميل والتقييم الإيجابي الذي منحك إياه ،وعودنه إليك مستقبلا ليطلب منك الخدمات ،إنه حقا شعور لا يوصف.
حصل معي موقف مشابه .. طلب مني شخص نفس الخدمة 8 مرات .. وازداد معدل سرعة الرد عندي من ساعة إلى 24 ساعة.
انصحكم في هكذا حالة؛ أن يكون الرد الأخير في صفحة نقاش المشروع او صفحة تنفيذ الخدمة؛ للبائع.. لأنه حسبما علمت من إدارة خمسات أنه عندما يكون آخر رد للبائع يتوقف عداد سرعة الرد.
أتحدث عن العرض الذي يوفي حق جهدي وتعبي مللت حقا من تقديم العروض في مزاد الطلبات الغير موجودة أصبح العمل في ذلك القسم عبثيا والحميع يريد الاحترافية ب5 دولار
اختار الطلب الافضل لي واترك الباقي لغيري، لان الجودة بالنسبة لي اهم مم المال. ويجب ان اعمل عملي بتركيز تام وراحة في النفس. وفي الاخير هذا مكتوب من الله.
مررت بالمشكلة هذه قبل حوالي 5 أيام ولكن كانت تجربة رائعة
حيث كان لدي 3 طلبات وبعض العملاء طلب خدمات مطورة
وفي سورية المشكلة أصعب بسبب أن الكهرباء تأتي 12 ساعة باليوم أو أقل !
تعاملت مع المشكلة بتظيم الوقت وتحديد مستوى كل مشروع ومن ثم تقسيم الوقت مثال :12 ساعة عمل - 6 ساعات على الخدمة المطورة - 3 ساعات على الخدمة الثانية - وثلاث ساعات على الخدمة الأخيرة
وعدم الاقتراب من طلبات الخدمة الغير موجودة شيء مهم لكي لا تتراكم المزيد من الطلبات
وقمت أيضا بإكمال العمل على الهاتف عبر ووصله بماوس وكيبورد لتفادي مشكلة الكهرباء
وبعد أن انتهيت من تنفيذ الثلاث خدمات أصبح لدي 5 عملاء والحمدلله وبتقييم 100% مع الحفاظ على جودة الخدمة العالية 100%
دائما تجهز فريق مميز مناسب لخبراتك . مثلا اثنين او ثلاث اشخاص في نفس مستوى خبرتك .كلما تقع في مأزق طلبات كثيرة . ابعث لهم ليساعدوك . و هاذا جيد من ناحيتين . اولا انت تحفظك علاقتكم مع العميل ولا تتأخر او تلغي طلبه . و ثاني شيء . تعتاد على ضغط معين لان حياتك دائما في تطور و هاذا المشكل ستواجهه بشكل كبير جدا .
انا دارسة إدارة أعمال إلكترونية ومتقنة اللغة الإنجليزية باعمل بحوث ومقالات بأصمم شعارات عندي القدرة على التعامل مع حزمة مايكروسوفت اوفيس عندي القدرة على الترجمة من العربية الى الانجليزية وباقدر اني أسوق على صفحات التواصل الاجتماعي واستطيع تنفيذها على أكمل وجه لكن لا أعمل ما هو الخطأ لدي باظبط
ريهام أبو جراد ،،، السلام عليكم أول ما تفتحي الموقع خمسات ستجدي بجوار كلمة خمسات الآتي (+أضف خدمة)، اضغطي عليها وضيفي خدمات لديك خدمات كثيرة تستطيعين تقديمها، الترجمة، التسويق، تحويل pdf إلى وورد، عروض تقديمية بالبوربوينت قومي بعمل بحث على هذه الخدمات في الموقع أولاً، وشاهدي كيف يقدمها زملائك من البائعين لتعرفي كيف تقدمي خدمتك بالطريقة المناسبة والسعر المناسب لك كبائع جديد، انتظري حتي يقبل الموقع الخدمات، ثم اذهبي إلى قسم طلبات الخدمات غير موجودة ولا تغادري حتى تحصلي خدمة
أنا عموما لم يحدث وتورطت في العمل على عدة طلبات ؛ لأنني ببساطة أعمل فقط على الطلبات الصغيرة ؛ فمثلا أترجم خمس أو عشر أو عشرين صفحة على الأكثر بحيث لا تأخذ مني أكثر من بضعة أيام وأنتهي من الطلب بسرعة غالبا ، وإن حدث وتورطت في عدة طلبات ستكون جملة الطلبات قليلة الكمية نوعا ما ، وبالتالي أستطيع إنجازها جميعا في وقت واحد ، فمثلا لو طلب مني أحد العملاء ترجمة صفحتين وعميل آخر طلب ترجمة ثلاثة صفحات ؛ أستطيع إنجاز الطلبين في يومين على الأكثر ، وهذا أمر ليس بصعوبة ، وعموما أنا أقوم في العادة بإخفاء خدمتي بمجرد العمل على أي طلب ؛ حتى لا أستقبل المزيد من الطلبات ، لكن القاعدة التي تحكم سياستي في العمل هي عدم التورط في طلبات كبيرة الحجم مع الحفاظ على العملاء القدامى قدر الإمكان أكثر من التركيز على العملاء الجدد ؛ لأنهم هم من يضمن الحفاظ على المشروع ونجاحه وعدم التورط في طلبات كثيرة .