صادفني الكثير من شكاوى و مواقف النصب التي يتعرض لها الزملاء من المعلقين الصوتيين على وجه التحديد ومن مقدمي الخدمات المتنوعة عامة على خمسات أو غيره من المنصات أو مواقع التواصل الإجتماعي. و كيف أن بعض العملاء يطلب الخدمة ثم بعد تسليم العمل له و قبل أن يستلم يقوم بإلغاء الطلب بأي حجة كانت. أو حتى على مواقع التواصل الإجتماعي.
و من خلال خبرتي المتواضعة، وجدت أن أسلم حل هو ألا تسلم العميل عمله كاملاً أبداً إلا بعد الدفع.
اسمحولي أن استفيض.. على سبيل المثال، كمعلق صوتي، عندما يطلب العميل عينة من صوتي أو معاينة العمل بعد تسجيله - و هذا من حقه - اقوم بعمل واحد من امرين: 1. إما أن ارسل إليه عينة أو جزء صغير فقط من النص الخاص به 2. أقوم بإرسال النص كاملاً إليه و لكن أضيف له علامة صوتية (وهي مقطع صوتي قصير أقول فيه "هذه عينة مجانية" أو حتى عبارة تعبر عنك أو عن عملك) و تتكرر هذه العلامة كل 15 ثانية تقريباً و يكون مستوى صوتها مرتفع بما فيه الكفاية لأن تكون ظاهرة للمستمع و تمنع العميل من استخدامها بأي شكل و في نفس الوقت لا تشوش على النص الأساسي حتى يتمكن العميل من سماعه و معاينته. ثم إذا ابلغني بالرضا التام عن التسجيل. اطلب منه بلطف استلام الخدمة و اتمامها (أو تحويل المبلغ المتفق عليه) و من ثم ارسل اليه النص النهائي بدون علامة صوتية.
و كذلك يمكن تطبيق ذلك على الصور أو مقاطع الفيديو أو أي عمل تقوم به.
شكرا أخ (k_alshal) على هذا الموضوع المهم، وإن شاء الله ينفعنا جميعا. وفي مجالي (مجال الوورد word) أضيف أيضا: لتجنب النصب لا ترسل للمشتري ملف الوورد كاملاً لكي يطلع عليه ومن ثم يبدي رأيه، ولكن أرسل عملك على أجزاء. بمعنى كل ما تنتهي من جزء أرسله له ولكن على شكل PDF (أو على شكل صور ولكن الأفضل PDF) واطلب منه رأيه في كل جزء ترسله له هل أعجبه الشغل في هذه الجزئية أم لا؟
جزاك الله خيرا اخي الكريم أيضا في مجال الفيديوهات والتصاميم يمكنك وضع الشعار الخاص بك في المونتاج حتى لا يستفيد منه ويمكنك رفعه على قناتك ان حاول خداعك أيضا الشعار بنفس الطريقة والبوسترات لكن يا ريت يجي واحد يشرح اذا اريد اسلم موقع وورد بريس مثلا ماذا افعل
اعتقد فى خمسات لا يمكن تنفيذ هذا الامر حيث أنه لابد من تسليم الخدمة كاملة ومن ثم عمل طلب تسليم للخدمة وأيضا العميل له الحق فى عدم استلامها خلال 72 ساعة ولكن المفروض أن الموقع يضمن حقك فى هذا الامر
عزيزي (elbasha ahmed)، هذه هي الطريقة التي اتبعتها منذ يومي الأول في خمسات منذ شهر و بضع ايام. و لله الحمد و المنة قمت ببيع 9 خدمات حتى الآن بنفس الطريقة. و رضى تام من العملاء و الفضل كله لله. طالما أن العميل استمع إلى التسجيل كاملاً بالعلامة المائية، لن يكون لديه مانع من استلام الخدمة و من ثم استلام المنتج النهائي.
وبالنسبة للعملاء المكررين. فلا داعي لهذه الطريقة إن كان بينك ثقة متبادلة.
انا تعرضت لكثير من النصب في موقع مستقل و خمسات ياخد القصة و بعدها يصمت المشتري ولا يجب رسائلي حتى أتعب واقوم بالغاء الخدمة بنفسي وعندما اراسل الادارة لا يفعلون شئ
أخي خالد , هل يمكنك مساعدتي بما أني بائع جديد علي خمسات و معلقا صوتيا , ما هي الخطوات اللي تتم من بداية مراسلة المشتري لخدمتك و مراستلك علي الرسائل حتي إتمام الخدمه , فمثلا يتم الإتفاق علي التفاصيل و ترسل عينه كما أوضحت انت سلفا ثم يقوم المشتري بدفع القيمه المتفق عليها ثم تقوم انت بإرسال الملف النهائي ؟ , شكرا مقدما
أهلاً بك أخي وليد. نعم، هذا بالضبط ما يحصل. يتواصل معي العميل سائلاً عن بعض التفاصيل (عادةً ما يسأل كم يكلف هذا النص و يرسل اليك النص) أو ما المدة أو هل يمكنك تنفيذ كذا باللغة كذا؟ اسأله عن كلل التفاصيل اللازمة. أقيم النص و احسب التكلفة ثم أبلغ العميل بها. اسجل له عينة مجانية قصيرة إن طلب. أطلب منه بلطف طلب الخدمة، ثم اشرع في تسجيلها و معالجتها. ارسل له النص كاملاً بالعلامة الصوتية. يعطيني رأيه و إذا كان هناك أي تعديلات يرغب بها. إذا التسجيل عما يرغب. اطلب منه بلطف التفضل بقبول الخدمة ثم ارسل اليه التسجيل النهائي كامل. أذكره بلطف بعدها بتقييم الخدمة بالشكل الذي يراه مناسباً.
شكرا اخي على النصائح القيمة ، لكن في مجالي انا ( تصميم الشعارات) ، العميل لابد و ان يرغب بالاطلاع على الشعار لكي يرى ان كان مناسبا ، فماذا افعل في هذا الحال ؟ .