اول تقييم سلبي لي على خمسات وكيف تخلصت منه
والحمد لله تم التخلص من هذا التقييم بفضل من الله ثم بنصائح الدعم الفني حيث اخبروني ان التقييم من حق المشتري حتى لو بعد سنة وان الطريقة الوحيدة لحذف التقييم هو مراسلة المشتري ومن خلال هذا الكلمات خرجت من دائرة الاحباط وحاولت مراسلة المشتري لكن لم يرد قلت ربما يكون مشغولا فرجعت الى الدعم الفني واخبرتهم بسبب التقييم السلبي الذي وضعه المشتري فقاموا بارسال شعار لهو لمراسلتي والتفاهم وبعدها وبفضل الله وثم الدعم الفني تمكنت من اقناع المشتري بمرسلة الدعم الفني لحذف التقييم والحمدلله تم التخلص من اول تقييم سلبي لي.
ماذا افعل اذا حصلت على تقييم سلبي ؟
قبل كل شئ يجب ان تسأل نفسك هل انت قمت بالعمل على اكمل وجه ؟
اذا كان نعم فقم بالرد على تقييم المشتري وحاول اقناع المشتري بادب لانها قد تكون اخرى فرصة لتواصل معه
يمكنك الاعتماد على العناصر الاتية اذا اردت التخلص من التقييم السالبي
• الرد على التقييم السلبي بادب واحترام وتوجيه رسالتك للمشتري.
•مراسلة المشتري وتفوض معه
•مراسلة الدعم الفني في حالة كان التقييم فيها شتيمة او لفظ جارح او كان متعمداً.
ماذا لو كانت مخطأ واستحق التقييم السلبي ؟
مثلا قدمت خدمة لاول مرة لم يكون عندي خبرة...الخ
للاسف لا يمكنك التخلص من التقييم السلبي الا من خلال المشتري وهذا التقييم من حق المشتري ويساعد على شفافية الموقع واستمرارها ويساعد المشترين أيضاً على اختيار الخدمة التى تناسبها معتمداً على التقييمات التى امامها لذلك يجب قبل تقديم اي خدمة دراستها جيدا قبل تقديمها.
الخلاصة
حاول ارضاء المشتري قبل التسليم واهم شئ الاخلاص في عملك وعدم بيع الوهم للمشترين وبعد ذلك تتظلم من التقييم السلبي نعم هناك الكثير من المشترين يتسارعون في التقييم والحكم على البائع لكن يجب محاولة إقناعه في حالة حدوث التقييم السلبي
التعليقات (8)
آخر المساهمات
