اوجو المشاركة وتبادل الأراء اخواني
كان معدل سرعة الرد لدي بالدقائق ثم قفز مرة واحدة الي 12 ساعة
- هل يعتمد فقط علي سرعة الرد علي طلبات الخدمات؟ ام يعتمد ايضا علي رسائل الاستفسار عن الخدمة؟
- ايضا هل يجب الرد علي العميل بسرعة في كل رسالة يرسلها اثناء تنفيذ الخدمة ام اول رسالة فقط هي التي تدخل في حساب سرعة الرد؟؟

ارجو ان نتشارك لنتبادل الخبرات

التعليقات (10)

منذ 17 يوم و34 دقيقة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

ما سبب عدم ظهور رسالة تم تفعيل الخدمة
منذ 17 يوم و23 دقيقة
لا صديقي،، يصلك اشعار بأنه تم تفعيل الخدمة بعد ان تتم مراجعة الخدمة وتكون في غضون يوم علي الأكثر

ان كانت تواجه مشكلة يمكنك فتح تذكرة وتواصل مع الدعم
منذ 16 يوم و23 ساعة
حسنا شكراً لك
منذ 14 يوم و19 ساعة
كانت لدى 17 ساعة ثم قفزت 15 ساعة فجأة أيضا
منذ 14 يوم و17 ساعة
تعتمد على سرعة الرد على رسائل الاستفسار أكثر من الرد على رسائل الخدمة التي تنفذها
أي المعدل يتغير بشكل ملحوظ عند الرد على رسائل الاستفسار
منذ 14 يوم و17 ساعة
https://khamsat.com/community/general/345475
هذا الموضوع به معلومات عن معدل سرعة الرد، وهي مأخوذة من كلام الدعم الفني للموقع.

واظن أن سبب زيادة معدل الرد لديك بهذا الشكل، أنك لم تكن من أنهى الرد، فمثلا العميل أرسل آخر كلمة عفوا فلم ترد عليها، وبعد يومين أو ثلاثة راسلته بشيء ما.
فلأن الحساب يتم بشكل آلى، فإنه سيحسب المدة في هذه المرة 3 أيام مثلا.
وبالتالي يزداد معدل سرعز الرد لديك بشكل كبير.
منذ 14 يوم و16 ساعة
ابحث بكل رسائل الاستفسار لديك
. ستجد رساله او اكثر لم ترد عليا
منذ 12 يوم و23 ساعة
يعتمد حساب معدل سرعة الرد من خلال الاجابة عن سؤال الاستفسار أكثر من الرد على رسائل الخدمة التي تقدمها.

لان عميل عندما يذخل الى حسابك يقرأ: الرتبة و التقيم و عدد العملاء و مدة سرعة الرد عن الاستفسار.

إن كانت مدة الرد طويلة فإنه يجد صعوبة في مناقشة الخدمة . إن كان هناك هو مستعجل فيها.
منذ 12 يوم وساعة
اعتقد يحسب عندما ترد و ليس عندما لا ترد ، مثلا ان كانت هناك رسالة لم ترد عليها منذ ايام و قمت بالرد عليها فستجد انه فجأة زادت ساعات الرد عندك .. حدث لي هذا بعد ان قمت بالرد عن رسالة جاءتني قبل 24 ساعة لارى ان سرعة تحولت من ساعة الى سبع ساعات
منذ 11 يوم و19 ساعة
مع الاسف مررت بفترة تم منعي فيها من الرسائل دامت 4 او 5 ايام
و في تلك الفترة جاءتني رساىل استفسار كثيرة لم اكن استطيع الرد عليها
فقفز معدل السرعة لدي الى 19 ساعة رغم انني في تلك الفترة كنت اقوم بتقديم الخدمات التي يطلبها العملاء و كنت ارد عليهم بسرعة لا تفوق الدقائق إلا ان المعدل لا يزال مرتفع

أضف تعليق

سجّل دخول لتتمكن من إضافة تعليق على هذا الموضوع.

دورات أكاديمية حسوب