اوجو المشاركة وتبادل الأراء اخواني كان معدل سرعة الرد لدي بالدقائق ثم قفز مرة واحدة الي 12 ساعة - هل يعتمد فقط علي سرعة الرد علي طلبات الخدمات؟ ام يعتمد ايضا علي رسائل الاستفسار عن الخدمة؟ - ايضا هل يجب الرد علي العميل بسرعة في كل رسالة يرسلها اثناء تنفيذ الخدمة ام اول رسالة فقط هي التي تدخل في حساب سرعة الرد؟؟
https://khamsat.com/community/general/345475 هذا الموضوع به معلومات عن معدل سرعة الرد، وهي مأخوذة من كلام الدعم الفني للموقع.
واظن أن سبب زيادة معدل الرد لديك بهذا الشكل، أنك لم تكن من أنهى الرد، فمثلا العميل أرسل آخر كلمة عفوا فلم ترد عليها، وبعد يومين أو ثلاثة راسلته بشيء ما. فلأن الحساب يتم بشكل آلى، فإنه سيحسب المدة في هذه المرة 3 أيام مثلا. وبالتالي يزداد معدل سرعز الرد لديك بشكل كبير.
اعتقد يحسب عندما ترد و ليس عندما لا ترد ، مثلا ان كانت هناك رسالة لم ترد عليها منذ ايام و قمت بالرد عليها فستجد انه فجأة زادت ساعات الرد عندك .. حدث لي هذا بعد ان قمت بالرد عن رسالة جاءتني قبل 24 ساعة لارى ان سرعة تحولت من ساعة الى سبع ساعات
مع الاسف مررت بفترة تم منعي فيها من الرسائل دامت 4 او 5 ايام و في تلك الفترة جاءتني رساىل استفسار كثيرة لم اكن استطيع الرد عليها فقفز معدل السرعة لدي الى 19 ساعة رغم انني في تلك الفترة كنت اقوم بتقديم الخدمات التي يطلبها العملاء و كنت ارد عليهم بسرعة لا تفوق الدقائق إلا ان المعدل لا يزال مرتفع