اوجو المشاركة وتبادل الأراء اخواني
كان معدل سرعة الرد لدي بالدقائق ثم قفز مرة واحدة الي 12 ساعة
- هل يعتمد فقط علي سرعة الرد علي طلبات الخدمات؟ ام يعتمد ايضا علي رسائل الاستفسار عن الخدمة؟
- ايضا هل يجب الرد علي العميل بسرعة في كل رسالة يرسلها اثناء تنفيذ الخدمة ام اول رسالة فقط هي التي تدخل في حساب سرعة الرد؟؟

ارجو ان نتشارك لنتبادل الخبرات

التعليقات (10)

منذ 8 أشهر و15 يوم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

ما سبب عدم ظهور رسالة تم تفعيل الخدمة
منذ 8 أشهر و15 يوم
لا صديقي،، يصلك اشعار بأنه تم تفعيل الخدمة بعد ان تتم مراجعة الخدمة وتكون في غضون يوم علي الأكثر

ان كانت تواجه مشكلة يمكنك فتح تذكرة وتواصل مع الدعم
منذ 8 أشهر و15 يوم
حسنا شكراً لك
منذ 8 أشهر و13 يوم
كانت لدى 17 ساعة ثم قفزت 15 ساعة فجأة أيضا
منذ 8 أشهر و13 يوم
تعتمد على سرعة الرد على رسائل الاستفسار أكثر من الرد على رسائل الخدمة التي تنفذها
أي المعدل يتغير بشكل ملحوظ عند الرد على رسائل الاستفسار
https://khamsat.com/community/general/345475
هذا الموضوع به معلومات عن معدل سرعة الرد، وهي مأخوذة من كلام الدعم الفني للموقع.

واظن أن سبب زيادة معدل الرد لديك بهذا الشكل، أنك لم تكن من أنهى الرد، فمثلا العميل أرسل آخر كلمة عفوا فلم ترد عليها، وبعد يومين أو ثلاثة راسلته بشيء ما.
فلأن الحساب يتم بشكل آلى، فإنه سيحسب المدة في هذه المرة 3 أيام مثلا.
وبالتالي يزداد معدل سرعز الرد لديك بشكل كبير.
منذ 8 أشهر و13 يوم
ابحث بكل رسائل الاستفسار لديك
. ستجد رساله او اكثر لم ترد عليا
منذ 8 أشهر و11 يوم
يعتمد حساب معدل سرعة الرد من خلال الاجابة عن سؤال الاستفسار أكثر من الرد على رسائل الخدمة التي تقدمها.

لان عميل عندما يذخل الى حسابك يقرأ: الرتبة و التقيم و عدد العملاء و مدة سرعة الرد عن الاستفسار.

إن كانت مدة الرد طويلة فإنه يجد صعوبة في مناقشة الخدمة . إن كان هناك هو مستعجل فيها.
منذ 8 أشهر و10 أيام
اعتقد يحسب عندما ترد و ليس عندما لا ترد ، مثلا ان كانت هناك رسالة لم ترد عليها منذ ايام و قمت بالرد عليها فستجد انه فجأة زادت ساعات الرد عندك .. حدث لي هذا بعد ان قمت بالرد عن رسالة جاءتني قبل 24 ساعة لارى ان سرعة تحولت من ساعة الى سبع ساعات
منذ 8 أشهر و10 أيام
مع الاسف مررت بفترة تم منعي فيها من الرسائل دامت 4 او 5 ايام
و في تلك الفترة جاءتني رساىل استفسار كثيرة لم اكن استطيع الرد عليها
فقفز معدل السرعة لدي الى 19 ساعة رغم انني في تلك الفترة كنت اقوم بتقديم الخدمات التي يطلبها العملاء و كنت ارد عليهم بسرعة لا تفوق الدقائق إلا ان المعدل لا يزال مرتفع

أضف تعليق

سجّل دخول لتتمكن من إضافة تعليق على هذا الموضوع.