بائع نشيط من خدمة واحدة وعميل واحد، كيف ؟!
أرجو أن يكون الجميع بخير
فكما قرأت في العنوان فقد أصبحت بفضل الله بائع نشيط من خلال خدمة واحدة فقط وهي كتابة المقالات
ومن خلال عميل واحد فقط حيث قام بشراء الخدمة عشر مرات، إذن كيف ذلك وما الذي جعله يطلب الخدمة عشر مرات ؟!
شيء بسيط جدا جميعنا نحن البائعون نتغافل عنه ونهمله، جميعنا يركز على متابعة ركن الخدمات غير الموجودة ومجتمع خمسات بشكل عام وهذا جميل جدا ولكن، هناك سر في نجاحك في هذا الموقع ألا وهو السيرة الحسنة والسمعة الطيبة.
نعم أخي هذا هو السر والمفتاح الذي سيحقق لك بيع اول خدمة إن كنت بائع جديد فالأمور ستكون صعبة بالنسبة لك، ولكي يكون كلامي موثقا فإليكم تجربتي كاملة فقد تكون سببا في إفادة بعض الأشخاص هنا.
في البداية قمت بالتفاعل على ركن طلبات الخدمة غير الموجودة كما نفعل جميعنا، وبعد 10 أيام من دخولي للموقع جاءتني رسالة من عميل يطلب مني الخدمة، كانت الخدمة أن أقدم 5 مقالات مقابل 5 دولار، ولكن أنا أخبرته بما أنه أول شخص يشتري الخدمة فأنا مستبشر به خيرا فعرضت عليه عرض خاص وهو 10 مقالات مقابل خدمة وكذلك مقالين هدية من عندي.
وهذه هي أول نقطة أريدك أن تنتبه إليها إذا كنت بائعا جديدا فأنت في البداية عليك أن تتحمل وتجتهد وقدم عرضا جبارا ولا تخف فهذا سيعود عليك بنتائج مرضية فيما بعد وهذا ما حدث معي ولكن دعونا لا نسبق الأحداث.
بعد ذلك شكرني على هذا العرض وقمت على الفور بتلبية الخدمة واجتهدت قدر المستطاع في كتابة مقالات لن يستطيع معها المشتري إلا أن ينبهر بها، قمت بتسليم المقالات وأخبرته وأكدت عليه أنه إذا كان لديه أي تعديلات عليه أن يخبرني بها، وأي مقال لا يعجبه يمكنني أن أبدله له، وهذا ثاني نقطة عليك معرفتها.
ليكن كل همك هو إرضاء العميل، لا تبين له أنك تريد الفلوس فحسب، بل حسسه بقيمته وبأنك تسعى لإرضائه أولا وأخيرا وهذا له تأثير كبير على العميل بالطبع فنتيجة لذلك ستتولد الثقة بينكما ويصبح التعامل مستمرا، أخبرني بالتعديلات وقمت بعملها كما أراد حتى قال لي في نهاية المطاف أنا راض تماما ويمكنك تسليم الخدمة.
أنا فرحت جدا بأول خدمة أبيعها على الموقع، هذه لها فرحة لا توصف مهما بعت الكثير من الخدمات بعد ذلك، هنا أنا ظننت أن الأمر قد انتهى بانتهاء الخدمة وعلي أن أبحث عن عميل آخر وقمت بعملي الروتيني وهو متابعة ركن الخدمات غير الموجودة.
ولكن بعد ذلك بخمسة أيام فقط فوجئت برسالة من هذا العميل يخبرني بأنه طلب نفس الخدمة من أشخاص آخرين ويعتقد أنني كنت الأفضل من بينهم ولذلك أخبرني أنه يريد الاستمرار معي وعلى الفور قام بطلب الخدمة عشر مرات، طبعا أنا ذهلت ولم أصدق نفسي وحمدت الله كثيرا وتحمست للعمل أكثر من ذي قبل وأيضا هذه المرة قمت بتوفير أكبر عدد من المقالات للعميل كنوع من الشكر له.
وأيضا لأنه كان بشرة خير بالنسبة لي وكذلك شيء مهم وهو أنه محترم جدا وقمة في الرقي في التعامل معي ورأيت منه كل خير فهذا أيضا ما ساعد على التعاون فيما بيننا والثقة كذلك ففي بعض الأحيان قمت بإرفاق المقالات وكانت الخدمة أصلا لا تزال بانتظار التعليمات يعني بإمكانه إلغاؤها، ولكن كانت بيننا ثقة متبادلة.
هكذا أصبحت بائع نشيط وأتطلع للوصول لما هو أبعد من ذلك.
خلاصة الكلام في هذه التجربة الشخصية يمكن تلخيصه في جملتين
"عميل واحد تهتم به خير من ألف عميل تهمله"
"اكسب العميل قبل ما تكسب الفلوس"
التعليقات (69)
آخر المساهمات
