وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته .. أولا يجب أن توضحي للمشتري أنك متعاونة كي تكسبي العلاقة الطيبة معه .. وحاولي تجنب التقييم السلبي بمعاملتك الطيبة للعميل .. ثالثاً حدثت معي نفس المشكلة فراسلت فريق الدعم وقامو بحل المشكلة بإعادة المال للمشتري بعد الاطلاععلى الرسائل بينكما
تمام اخي شكرا لك للأسف لم نتفق انا والمشتري نهائيا وأنا صراحة عندي عزة نفس ولا أحب أن اتحايل علي أحد فهذا بكل تأكيد . ولكن سؤال أخير فقط اخي هل عندما يتم إلغاء الطلب يستطيع المشتري تقييمي او هذا يؤثر علي ؟
نصيحة لا تسلمي الخدمة إلا بعد ضمان رضى العميل .. لأن بعض العملاء ممكن لنقص بسيط أو مشكلة صغيرة تُحل بالتراسل بين العميل والبائع يغضب منها ويقوم بالتقييم السلبي .. أنا أخطأت بإنهاء خدمة بدل أن ألغيها حيث لم أكن أعلم الفرق بينهما :) فقام فريق الدعم بحل المشكلة
بعد تسليمك للخدمة لا يمكن إعادة المال المشتري مره اخرى الا في حالة تدخل الدعم. بعد طلب المشتري الخدمه يحق له التقيم سواء تم الانتهاء أو إلغاء الخدمه. بالتأكيد لا احد يرغب في تقيم سلبي لاكن أن حدث ذلك لا تجعليه نهاية العالم يمكنك المحاوله مره اخرى وسيتم رفع التقيم الخاص بك بعد عدة تقييمات إيجابية.
السؤال هكذا "ارجو من اي أحد يخبرني ماذا يحدث اذا أنهيت الطلب وأرسلت العمل للمشتري وأخبرني انه يريد إلغاء الطلب ؟ " ليس من حقه ان يلغي الخدمة طالما انهيتي العمل و سلمتيه لكن من حقه ان يقوم بالتقييم .
و انتبهي ان بعض المشتريين محتالين و بعضهم شكاك و بعضهم
