لله الأمر من قبل ومن بعد ..

بعد أكثر من 60 خدمة مباعة كلها كانت بتقييم 100 % .. وإشادة من جميع العملاء ..

تفاجئت بأحد العملاء قام بتقييمي سلبًا ليهوى بالتقييم إلى أسفل سافلين .. من 100 إلى 94 % ، وبعد أن حصلت على لقب بائع مميز من أقل من أسبوع، تراجعت إلى بائع نشيط مرة أخرى

لن أخوض في إحساس الظلم الذي أستشعره الآن .. فأنا لا أقدم إلا أعمال ذات جودة عالية .. لكن أتسائل الآن ما هي طريقة حذف حساب خمسات ..فأنا سأنتظر حتى أسحب أرباحي منه وسأغادره بلا رجعة ..

لن أستطيع رؤية مجهود العشرات من الساعات، والليالي التي لم أنام فيها بسبب التزامي بتسليم أعمال في وقتها .. وغيره وغيره .. يضيع في لحظة هكذا ..

هل أحد لديه الطريقة ؟
عن الموضوع

التعليقات (31)

منذ 6 سنوات و3 أشهر
السلام عليكم،

أختنا الكريمة،للمشتري الحق في تقييمك سلبيا حسب ما ذكر من أخطاء متعددة و سوء تنظيم للنص !

فلما تلقين اللوم عليه ؟

بالنسبة للحساب لا يمكن حذفه للأسف :)

دمتم بود
منذ 6 سنوات و3 أشهر
اولا لا بمكن حذف الحساب اطلاقا

ثانيا تقييم سلبي واحد لا يعني انك غير محترفة

ثالثا خمسات يضم اشكال و انواع من العملاء -طوب و حجر -
و انتي صدمتي بتقييم سلبي رغم انه جد متوقع و لاتفه الاسباب

رابعا تقييم 94% جيد و بعد 3 تقييمات جيدة تقريبا يمكنك الحصول على 95% يعني بائع مميز

خامسا قضية الرتب لا تعني الشيء الكثير مقارنة باجتهادك فحتى من هم بائعون جدد يتلقون طلبات خدمة و بالعكس هناك بائعون موثوقون لا يتلقون دائما طلبات ...

سادسا توقعي اي شيء في هذا المجال

بالتوفيق لك و اتمنى عدولك عن الفكرة
منذ 6 سنوات و3 أشهر
تقييم سلبي لا يعني نهاية العالم
الأرزاق مقدرة من عند الله وليس التقييم من يحكم فيها
منذ 6 سنوات و3 أشهر
أخي صالح لا يمكن حدوث هذا .. أنا كما ذكرت قمت ببيع أكثر من 60 خدمة، أكثر من نصفهم كانت متعلفة بالترجمة والتنسيق وكلها كانت ممتازة ..

بالنسبة للتسليم المتأخر .. فأنا سلمت الخدمة خلال الوقت المحدد لها، والله شاهد

ملحوظة بسيطة لم أكن أحب أن أذكرها ، تعليق العميل كان كالتالي " أخطاء إملائية متعددة، تسليم جد متاخر مع تنظيم سيئ للنص كله أخطاء.
لا ينصح بالتعامل معها. "

وتعليقي البسيط أنه خلال هذا السطر البسيط وقع في خطأين إملائيين ، " متأخر " ، و " سئ " .. فهل يعقل أن من لا يستطيع كتابة سطر واحد بدون خطأ إملائي .. يحكم علي بوجود أخطاء إملائية في ملف حجمه يحتوي على أكثر من 4000 كلمة تمت ترجمتها ؟

الملحوظة الثانية : عندما تشتري خدمة من أحدهم ، وتأت للتقييم ، تخبرك خمسات بأن الخدمة إن لم تلق إعجابك ، يمكنك التواصل مع البائع اولاً .. لكن للعجب هذا لم يحدث ! لم يتواصل معي وقام بالتقييم فوراً !

حقيقةً أشعر بالمرار .. لكن لله الأمر من قبل ومن بعد
منذ 6 سنوات و3 أشهر
"فصبر جميل"
منذ 6 سنوات و3 أشهر
أختي يمكنك مراسلة إدارة موقع خمسات وفي حالة أن المشتري متحامل عليكي وأنتي نفذتي الخدمة على أكمل وجه سيقومون بإلغاء التقييم السلبي
منذ 6 سنوات و3 أشهر
بإمكانك مراسلة المشتري مرة أخرى وعرض تنظيم المحتوى الذي يراه معيبًا في مقابل التراجع عن التقييم السلبي.
كما يمكنك مراسلة الإدارة إذا رأيتِ أن هناك ظلم واضح من المشتري لك رغم التزامك بكل ما جاء في الاتفاق بينكما.
ولا تنظري إلى التقييم السلبي بأنه نهاية العالم، فمع استمرار تقديمك للخدمات المتميزة يمكنك العودة -وبسهولة- إلى رتبتك السابقة بل تخطيها حتى الوصول إلى رتبة بائع موثوق.
منذ 6 سنوات و3 أشهر
هذا رد المشتري قبل أربعة أيام .. بعد ما سلمت له الخدمة


doc_emy بتاريخ 06/12/2017 الساعة 10:40 م
السلام عليكم .. رابط الفيديو الأول بعد الترجمة .. أرجو أن تخبرني برأيك أ.أمين

http://docdro.id/RDBt4rW

امين الصفريوي بتاريخ 07/12/2017 الساعة 11:21 ص
جيد جدا اختي

امين الصفريوي بتاريخ 07/12/2017 الساعة 01:38 م
ممتاز أختي
أكملي على هذا النحو
بالتوفيق ان شاء الله


doc_emy بتاريخ 12/12/2017 الساعة 09:38 م
إذا كانت الأمور تمام، أخبرني لأغلق الطلب يا أخي :)

امين الصفريوي بتاريخ 12/12/2017 الساعة 10:01 م
كل تمام يمكنك انهاء الخدمة.
شكرا لك

====================

ثم بعد أربعة أيام يأتي ليقيمني بالسالب .. طب إزاي !!
منذ 6 سنوات و3 أشهر
في هذه الحالة عليك بمراسلة الدعم الفني، فهم يستطيعون التعامل مع مثل هذه الأمور باحترافية وعدل، حتى يصلك حقك كامل بإذن الله.
منذ 6 سنوات و3 أشهر
راسلتهم الآن يا أخي .. أثق فيهم وربنا يهدي يا رب
منذ 6 سنوات و3 أشهر
لم كل هذا اليأس؟
منذ فترة تم ترقية بائع لرتبة موثوق وكان تقييمه 96
العبرة ليست بالتقييم بل بالاستمرارية
لا تنهزمي بسهولة هكذا
منذ 6 سنوات و3 أشهر
مرحبا بك أخي ,

يمكنك معاينة هذا الموضوع : https://khamsat.com/community/stories/283478

و بعدها يمكن أخذ النتائج ,

و انا أرحب بإستفسارك في حالة كان كل العمل صحيح ,

" مع تحياتي لك "
منذ 6 سنوات و3 أشهر
د إيمي
بالرغم من كونك تشعرين بالظلم الذي أسأل الله أن يرفعه عنك ،إلا أنه لا ينبغي أن تفعلي نفس خطأ المشتري ، وتقومي بنقده ،فهو يكتب كلاما عاديا غير مدقق ، وكلامنا جميعا به أخطاء ،وهذا لا علاقة له بجهلنا بقواعد اللغة ، فقد يكون السبب السرعة أو غيرها .
أما بالنسبة للتقييم فأرى أن ذلك يكون دافعا لك كي تقومي بالاجتهاد في عملك أكثر .
وحاولي التواصل مع المشتري مرة أخرى ،لعله يلغي التقييم .
والله أسأل لك التوفيق والنجاح.
منذ 6 سنوات و3 أشهر
الأفضل فض الاشكال مع العميل إما بإصلاح الأخطاء أو إلغاء الخدمة بمراسلة الدعم مقابل إلغاء التقييم .

صحيح عندما تأخذ سلبي بعد هذا المشوار الناجح تكون صعبة لكن يجب تقبل الواقع وعدم الإستسلام والصبر فهناك بائع موثوق له تقييمات سلبية .
منذ 6 سنوات و3 أشهر
أخطر شئ في العمل الحر هو اليأس
هذه ليست نهاية العالم
استمري اختي :)
منذ 6 سنوات و3 أشهر
إلى كل المتفائلين والناصحين لي بمراسلة الدعم الفني.. رغم أن الأمر واضح عياناً أنه ظلم بين ( بدليل أن العميل من كام يوم أخبرني أن الخدمة ممتازة ويمكنني إغلاقها دون حاجة لأي تعديل)

لكن، إدارة خمسات بعد مراسلتها، أخبرتني أنها لا تستطيع المساس بآراء المشترين - على حد قولها -!
منذ 6 سنوات و3 أشهر
مساء النور ,

" إدارة خمسات قالت هذا "

و هذا يبقى رأي الإدارة و سياسة الخصوصية طبعا ,

فالإدارة لها أساسيات خاصة بها و تقييم واحد يرفع من قيمتك و لا مشكلة فهذه تجربة فقط , و لا داعي للتأسف عليها نهائيا ,

تفائلي بالخير دائما ,
منذ 6 سنوات و3 أشهر
اتأكدى 100% ان لو مليون تقييم سلبي لن يحجب عنك رزقك
فلا تلتفتي للتقييم
منذ 6 سنوات و3 أشهر
شكراً إخوتي على الدعم، وأدعو الله ألا يضعكم أي مشتري في نفس هذا الموقف :)
منذ 6 سنوات و3 أشهر
اخوي لقد حلت لي ادارة خمسات كثير من المشاكل

الا التقييم لا تحاولي معهم مهما يكن ولو ماذا حصل

لقد حاولت لمده اكثر من ٢ اسبوع حتي بعد ذلك راسلت المشتري واضطرتت لسماع كلامه الغير منطقي

واتفقنا علي الغاء التقييم وبعد الغائه يقوم مره اخري بالتقييم سلبي

في رايك ما هذا غباء ام استغباء

لقد نزل تقييمك الي ٩٤% وبعد ذلك الان قد ارتفع مره اخري الي ٩٥% واصبحتي بائع مميز

لا تفعلي مثلي انا تركت خمسات بعد ذلك لمده ٢ اسبوع حتي ان المشتري راسل الادارة والغي الطلب و ليقوم بالتقييم ثانية

في ذلك الوقت كنت قد بعت ٧ خدمات فقط الان والحمد لله وصلت ل ٣١ خدمه جميعهم تقييمات ايجابية

اعرف ان التقييم هو عصا في يد المشتري وامل في عقل البائع

لكن انا الان اقوم بالبيع اكثر والاجتهاد اكثر لا صل الي ٩٩.٦ لانه عندما تصلي لهذا التقييم يعود مره اخري الي ١٠٠%

بالتوفيق لنا جميعا
منذ 6 سنوات و3 أشهر
أخي المهووس كونان.. بالفعل الحمد لله في أقل من يوم صعدت مرة أخرى لرتبة بائع مميز، أي نعم ال 100% كان لها وقع آخر، لكن الحمد لله على كل حال.. بإذن الله ربنا يعوضك وتصعد لل 99.6% قريباً
منذ 6 سنوات و3 أشهر
مبروك رجوعك كبائع مميز ، أختي الأيام تأتي و تذهب ، لاتزعجي نفسكي جراء أناس لا تستاهل فأنا كذلك عانيت منهم الكثير و الحمد لله لم يقيمني اي احد سلبا لأن كل شخص يبدأ بمرارة و قسوة أقوم بإلغاء الخدمة و الاعتذار منه او تقديم الخدمة له مجانا بالكامل ، وفعلت منها الكثير للأسف اضطر لأقدم الخدمة مجانا حتى لا يقيمونني سلبا هكذا شخصية بعض الناس ، لا حول ولا قوة إلا بالله ،،، أختي لا تبالي بكل هذه المشاكل البسيطة لأنكي ستتجاوزينها مع الوقت و اتمنى لو نعمل جروب نضع فيه مجموعة الشراة المشابهين لحالتك و شكرا دمتي بود
منذ 6 سنوات و3 أشهر
عادي جدا تقييم سلبي لا يعني اي شيء
انت في البداية
و ايضا لا تضعي بيضك في سلة واحدة
منذ 6 سنوات و3 أشهر
مبرووك لقد عدتي ل 100%
كيف ازلتيه هه
منذ 6 سنوات و3 أشهر
ههههههه .. قليل من " الزن " :D مش قليل أوي يعني : ) المشتري استجاب أخيراً وأزال التقييم الحمد لله : )
منذ 6 سنوات و3 أشهر
مبرووك ال 100% اختي نتمني لك مزيدا من التوفيق
منذ 6 سنوات و3 أشهر
مبروك العودة الي بائع مميز مرة اخري :)
لكن استعدي فما قادم اصعب وتقيم سلبي ليس نهاية المطاف

بالتوفيق.
منذ 6 سنوات و3 أشهر
شكراً لك أختي أسماء : ) وشكراً أخي محمود، الحمد لله جات سليمة : ))
منذ 6 سنوات و3 أشهر
كل بشر كلنا نخطئ و الجميع يشيد بأسلوبك الراقي في الكتابة
واصلي أختي الكريمة أتمنى لك التوفيق و التقييم لقد عاد 100%
أتمنى لك مسيرة موفقة و مكللة بالنجاح
منذ 6 سنوات و3 أشهر
الف مبروك من نجاح لنجاح
منذ 6 سنوات و3 أشهر
شكراً أخي أسامة، ربنا يخليك يا رب :)

أشكرك جون، الله يبارك فيك :)
عن الموضوع