بعد أكثر من 60 خدمة مباعة كلها كانت بتقييم 100 % .. وإشادة من جميع العملاء ..
تفاجئت بأحد العملاء قام بتقييمي سلبًا ليهوى بالتقييم إلى أسفل سافلين .. من 100 إلى 94 % ، وبعد أن حصلت على لقب بائع مميز من أقل من أسبوع، تراجعت إلى بائع نشيط مرة أخرى
لن أخوض في إحساس الظلم الذي أستشعره الآن .. فأنا لا أقدم إلا أعمال ذات جودة عالية .. لكن أتسائل الآن ما هي طريقة حذف حساب خمسات ..فأنا سأنتظر حتى أسحب أرباحي منه وسأغادره بلا رجعة ..
لن أستطيع رؤية مجهود العشرات من الساعات، والليالي التي لم أنام فيها بسبب التزامي بتسليم أعمال في وقتها .. وغيره وغيره .. يضيع في لحظة هكذا ..
أخي صالح لا يمكن حدوث هذا .. أنا كما ذكرت قمت ببيع أكثر من 60 خدمة، أكثر من نصفهم كانت متعلفة بالترجمة والتنسيق وكلها كانت ممتازة ..
بالنسبة للتسليم المتأخر .. فأنا سلمت الخدمة خلال الوقت المحدد لها، والله شاهد
ملحوظة بسيطة لم أكن أحب أن أذكرها ، تعليق العميل كان كالتالي " أخطاء إملائية متعددة، تسليم جد متاخر مع تنظيم سيئ للنص كله أخطاء. لا ينصح بالتعامل معها. "
وتعليقي البسيط أنه خلال هذا السطر البسيط وقع في خطأين إملائيين ، " متأخر " ، و " سئ " .. فهل يعقل أن من لا يستطيع كتابة سطر واحد بدون خطأ إملائي .. يحكم علي بوجود أخطاء إملائية في ملف حجمه يحتوي على أكثر من 4000 كلمة تمت ترجمتها ؟
الملحوظة الثانية : عندما تشتري خدمة من أحدهم ، وتأت للتقييم ، تخبرك خمسات بأن الخدمة إن لم تلق إعجابك ، يمكنك التواصل مع البائع اولاً .. لكن للعجب هذا لم يحدث ! لم يتواصل معي وقام بالتقييم فوراً !
حقيقةً أشعر بالمرار .. لكن لله الأمر من قبل ومن بعد
بإمكانك مراسلة المشتري مرة أخرى وعرض تنظيم المحتوى الذي يراه معيبًا في مقابل التراجع عن التقييم السلبي. كما يمكنك مراسلة الإدارة إذا رأيتِ أن هناك ظلم واضح من المشتري لك رغم التزامك بكل ما جاء في الاتفاق بينكما. ولا تنظري إلى التقييم السلبي بأنه نهاية العالم، فمع استمرار تقديمك للخدمات المتميزة يمكنك العودة -وبسهولة- إلى رتبتك السابقة بل تخطيها حتى الوصول إلى رتبة بائع موثوق.
د إيمي بالرغم من كونك تشعرين بالظلم الذي أسأل الله أن يرفعه عنك ،إلا أنه لا ينبغي أن تفعلي نفس خطأ المشتري ، وتقومي بنقده ،فهو يكتب كلاما عاديا غير مدقق ، وكلامنا جميعا به أخطاء ،وهذا لا علاقة له بجهلنا بقواعد اللغة ، فقد يكون السبب السرعة أو غيرها . أما بالنسبة للتقييم فأرى أن ذلك يكون دافعا لك كي تقومي بالاجتهاد في عملك أكثر . وحاولي التواصل مع المشتري مرة أخرى ،لعله يلغي التقييم . والله أسأل لك التوفيق والنجاح.
إلى كل المتفائلين والناصحين لي بمراسلة الدعم الفني.. رغم أن الأمر واضح عياناً أنه ظلم بين ( بدليل أن العميل من كام يوم أخبرني أن الخدمة ممتازة ويمكنني إغلاقها دون حاجة لأي تعديل)
لكن، إدارة خمسات بعد مراسلتها، أخبرتني أنها لا تستطيع المساس بآراء المشترين - على حد قولها -!
أخي المهووس كونان.. بالفعل الحمد لله في أقل من يوم صعدت مرة أخرى لرتبة بائع مميز، أي نعم ال 100% كان لها وقع آخر، لكن الحمد لله على كل حال.. بإذن الله ربنا يعوضك وتصعد لل 99.6% قريباً
مبروك رجوعك كبائع مميز ، أختي الأيام تأتي و تذهب ، لاتزعجي نفسكي جراء أناس لا تستاهل فأنا كذلك عانيت منهم الكثير و الحمد لله لم يقيمني اي احد سلبا لأن كل شخص يبدأ بمرارة و قسوة أقوم بإلغاء الخدمة و الاعتذار منه او تقديم الخدمة له مجانا بالكامل ، وفعلت منها الكثير للأسف اضطر لأقدم الخدمة مجانا حتى لا يقيمونني سلبا هكذا شخصية بعض الناس ، لا حول ولا قوة إلا بالله ،،، أختي لا تبالي بكل هذه المشاكل البسيطة لأنكي ستتجاوزينها مع الوقت و اتمنى لو نعمل جروب نضع فيه مجموعة الشراة المشابهين لحالتك و شكرا دمتي بود
كل بشر كلنا نخطئ و الجميع يشيد بأسلوبك الراقي في الكتابة واصلي أختي الكريمة أتمنى لك التوفيق و التقييم لقد عاد 100% أتمنى لك مسيرة موفقة و مكللة بالنجاح