إخوتي الكرام لعل سبب دخول أغلبكم لموضوعي المتواضع هذا هو كلمة " تفاهات " ،و لعل أغلبكم قد تسائل مــا هي تلك التفاهات التي يقصدها " صدام " ،و الجواب ببساطة هي جملة من النقاط التي يعتقد أغلبكم أنها تفاهات أو بالمعنى الأصح أمور غير مهمة ،لذا وددت ان أشرح لكم القيمة الكبيرة لهذه النقاط الصغيرة ، التي قد نحتقرهــــا و لا نعطى لها أهمية في حياتنا العملية ، و هي في الأساس ذات قيمة عالية لغيرنا أو مخفية عن أعيننا .
⛔ الرد على التقييمات : عادة ما نطلب من المشتري ان يقيمنا بالإيجاب ، و لكن عندما يضع التقييم لا نـــرد عليـه و كأننا نقول له أن تقييمك لم يعجبنا او كأنني نخبره انه لا وقت لنا كي نرد على تقييمك و هذا من بـــاب " الأدب " خطأ ، و قد يفهمها العميل على انها قلة اهتمام به ، و ربما لهذا السبب البسيط قد يقطع علاقته بالبائع و لا يطلب منه مرة جديدة، و السؤال الذي يطرح نفسه ، ماذا تخسر ان قمت بالرد و تفادي اي تأويلات قد تخطر على بـــــال العميل، شخصيا أعتبر هذا التصرف تناقض صارخ ( من جهة نطلب منه التقييم و عندما يقيم لا نعبره ) . ⛔ التحية و السلام : بعض الأشخاص يبدئون كلامهم في الرسائل الخاصة او عند الطلب بدون تحيــة و لا ســــلام و بدون مقدمات ،كأنهم في صراع مع الوقت ،و البعض لا يردون عليك السلام ، لعل الكثيرين مثلي قد واجهوا هــذا التصرف السيء ، و هم لا يعلمون ان مثل هذه التصرفات ( بقصد او بدون قصد ) تأثر على المتلقي ، و تبعث فيــه الانزعاج ،ومن لا يلقى التحية على الناس يعتبر شخص عدواني او متكبر ، فمن باب الاحترام للغير ان تسلم عليــه و من ثم إبدأ كلامك ، و السلام يبعث في القلب الراحة و الأمان و هكذا تبدأ تعاملك مع الغير بمحبة و مـودة و ليس بالشحنات السلبية .
⛔ غلـق المواضيـع : لعلنا جميعا رأينا عدة مرات أشخــاص يطلبون خدمــة ما في قسم الخدمــات الغير موجــودة ، و لكنهم للاسف الشديد يوفرون عناء الرد على الناس، بل و حتى ان وجدوا ضالتهم في بائع ما، لا يغلقون الموضوع و لا ينبهون بقية الباعة... و تظل العروض تتهاطل و البعض ( الجدد ) يبقون متابعين للموضوع تمنيا منهم بالحصـــول على الخدمة ، و المشتري غائب تماما كأنه يلعب بالناس لا رد و لا هم يحزنون ، و دائما السؤال ماذا ستخســر ان قمت بالرد على الناس و أعلمتهم ان الموضوع مغلق و انك إتفقت مع بائع أخر ام ألغيت الفكرة من اساسها ، فكمـا تراعي مصالحك و وقتك وجب عليك ايضا ان تراعي مصالح الناس و ترد عليهم .
⛔ المفضـلـة : في بعض الاحيان قد نصادف خدمة جيدة ، بل و نحن مدركون اننا سنحتاجهـا يومـا ما ، و لكن بسـوء تصرف منا لا نحفضها في المفضلة ،و نتجاوزها توهما منا اننا سنجدها في وقت اخر ، و بعد مرور وقت قد نحتاج تلك الخدمة و ذلك البائع و لكننا لن نجده لاننا ببساطة لم نستعمل " المفضلة " ، و هنا وجب علينا ان نحفظ كل خدمـة ذات اهمية ، علنا و عسى نحتاجها يوما اخر ، فزر المفضلة لم يصمم للزينة بل لنستعمله . ⛔ المشاركة و التفاعل في الاقسام المختلفة للموقع : رغم العدد الهائل و الكبير من الاعضاء النشطين في الموقع، الا ان التفاعل في المواضيع المختلفة لا يعبر عن العدد الحقيقي للاعضاء ، بـل و في بعض المـواضيـع يكــاد يكـــون التفاعل معدوم و شبه معدوم ، و هذا خطأ كبير و فادح ، سواء كنت بائـع مميز او جديد او حتى مشتري وجب عليك ان تتفاعل و تترك بصمتك في شتى المواضيع ، لان تفاعلك يسبب " شحن " لمعنويات الكاتب هذا أولا ، و لا يخفى عليكم الفائدة الكبيرة لتفاعلكم ، فان كنت مثلا بائع جديد و علقت على موضوع احدهم و اعجب باضافتك هذا الامـر سيجعله يدخل الى حسابك و بالتالي لربما يجد خدمة يطلبها منك ، و حتى ان لم يطلبها في الحين فعاجلا ام اجلا سوف يعود لك ، لانك بمشاركتك تلك بنيت بينك و بينه جسرا للتعارف ، كما انك ستصبح معروفا و غير نكــرة و هذه الخاصية ستنفعك كثيرا ان كنت تود المضي قدما في هذا المجال ، شخصيا غالبا ما اطلب الخدمــــات من اشخاص اعرفهم اما من مشاركاتهم الدائمة في جل المواضيع او من مرورهم على مواضيعي .
إخــوتي الكرام هذه مجموعة من النقاط التي قد نحسبها " تفاهات " و نهملها و لكنها ذات اهمية كبيرة ، سواءا لنــا او لغيرنا ، وجب على الانسان ان يسعى دائما لتفادي الأخطاء و تصحيح المفاهيم كي يصل الى مبتغاه " ان شاء الله "
أولًا: سلمت يداك أخي صدام على هذا الكلام الرائع ^^ ثانيًا: هذه ليست تفاهات على الإطلاق، ومن وجهة نظري فهذه أشياء مهمة يجب على الأعضاء الاهتمام بها لخلق بيئة عمل قائمة على الاحترام والود المتبادل :) ثالثًا: أنا بائعة جديدة وسرني كثيرًا قراءة مقالك هذا في البداية لأنه سيساعدني كثيرًا في التعامل مع الاخرين ان شاء الله. وأخيرًا: شكرًا كثيرًا لك أخي على هذه النصائح. تحياتي لك ^^
Menna El Klleny مرحبا أختي في الله ... صدقيني ما دمتي تفكرين بهذا الشكل باذن الله ستنجحين لان العمل الحر ليس مهارات فقط بل تفكير سليم و حب للتطور الدائم
Islam Botba العفو أخي الكريم ... صدقت ليس تفاهات بل نقاط هامة وجب علينا معرفتها
naval أعجبني تعليقك أخي في الله حقا المحترف هو ذا الشخص الذي لا يترك ثغرة و لا يهمل حتى الأمور الصغيرة
محمد ربيع جمعه و فيك بارك الله ... الف مرحب اخي الكريم
وفية عثمان أجمعين يا رب .... سعيد انك وافقتني الرأي لانك من الأعضاء النشطين الذي يهمني و يسعدني دائما قراءة مشاركاتهم
سعيد بدرو و فيك بارك الله أخي الكريم ... في الخدمة دائما ان شاء الله
السلام عليكم كالعادة الاخ صدام ان اطال الغياب معناها سيعود بموضوع مميز قد يعتبرها البعض تفاهات لكن هي امور مهمة لدى البعض بارك الله فيك لما قدمت تحياتي ^_^
و عليكم السلام ورحمة الله وبركاته فعلا أخي كلام صحيح خاصة أن المشتري لا يرد فيترك الخدمة حتى لاكثر من أسبوع دون معرفة مصير الخدمة فلا بأس توضيح إن تم الاتفاق وأحيانا البعض يواصلون التعليق حتى بعد إنتهاء الطلب . نقطة أخرى بعض الأعضاء يطبلون أمثلة أو نموذج للعمل قبل التنفيذ ثم ينهون الطلب و يهربون بالافكار . و شكرا
زهرة الجزائر و عليكم السلام و الف مرحب بك اختي يسعدني دائما مرورك الراقي
ami gos انت على حق اخي بالنسبة للنقطة التي ذكرتها بالنسبة لي ان البائع لا يجب ان يعطي اي امثلة او عينات مبالغ فيه و من الاحسن ان يصنع البائع عينات ثابتة يعطيها لكل الزبائن و يضعها اساسا في الوصف و هكذا يكون عمل الشخص واضح للزبون و يتفادى كل التأويلات ... بالتوفيق
lamya Saad العفو أختي ... مرحبا بك
Yassine Maâmri العفو صديقي و أخي العزيز ياسين و يسعدني دائما و أبدا المرور في مواضيعي باذن الله سأحاول الإنتظام في نشر المواضيع " إستراحة محارب فقط "
طه محمود راتب بالطبع أخي و اكيد ليست تفاهات لكن البعض يعتبرونها تفاهات لذا أردت بطريقة غير مباشرة ان أشرح لهم " قيمة " هذه النقاط .... أسعدني مرورك
دعاء نقشبندي العفو أختي ... أسعدني مرورك الطيب
أسماء المناوي و أنا مثلك أختي في الله يزعجني هذا التصرف و عدة مرات ارد على البائع بالرفض و في بعض الأحيان ارد عليه " و عليكم السلام " كي أنبهه لانه لم يلقي التحية و من الغرائب أختي معظم هاؤلاء في العادة تحدث بني و بينهم مشاكل في حالة قبول العمل معهم ... مرحبا بك
جميل جدًا استخدامك لهذا العنوان ( تفاهات ) اسلوب جذب مميز احييك عليه وأشكر بحق على هذه النصائح القيمة والمفيدة خصوصًا لمن هم مبتدئون في هذا المجال ويريدون المضي قُدمًا بعض الامور نراها صغيرة وهي بالعكس مهمة و تترك إنطباع إما سلبًا او إيجابا
بارك الله فيك اخي صدام كلام في القمة شخصيا انا اتبع هذه السلوكات البسيطة لانها بالنسبة لي هي الاهم كي نبني علاقات ذات بنية قوية اخلاقيا وعاطفيا وحقيقة الشخص الذي يركز علي هذه التفاصيل في المعاملة لا يستحق ان نخاصمه او نعاتبه حتي لانه راقي راقي وراقي جداااااا فعلللا بووووركت
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته شكرا لكم اخي الكريم على الموضوع المتميز ، في رأيي هذه ليست تفاهات بل امور مهمة يجب ان نستوعبها ونعمل بها لكي نشق طريقنا الى القمة ، شكرا مرة اخرى لقد افادني الموضوع كثيرا ، بالتوفيق لجميع أعضاء هذه المنصة الرائعة ، منصة خمسات
ماري مريا و فيك بارك الله ... أسعدني جدا جدا تعليقك أختي و الكلمات و ان دلت فانها تدل على فهمك الجيد و العميق للمعاني الخفية وراء هذا الموضوع المتواضع ... تحياتي لك و لرقي تفكيرك و مرحبا بك في كل وقت
ridouane12 العفو أخي الكريم ... هذا أقل واجب ... صدقت أخي العزيز ان كنا نريد الإرتقاء للقمة فوجب ان نحرص على كل صغيرة و كبيرة و المعنى الحقيقي للإحترافية هو اعطاء قيمة لكل الأشياء و عدم تتفيهها حتى لو كانت صغيرة ... أسعدني مرورك
موضوع رائع أنا أيضا بائع أزعجني في فايسبوك من أجل تقييم إيجابي رغم خدماته غير إحترافية ولكن وضعت له تقييم إيجابي و بعدها أصبح متكبر لم يرد على تقييم كانه راجل أعمال هذه الأفعال تعمل على الأعصاب لهذا لهذا لم أعد إليه حتى إذا كانت خدماته دولار واحد
youssef25 مرحبا بك أخي الكريم ... انا مثلك اخي الكريم تزعجني الفكرة لان الرد بسيط و ليس علم كبير لكننا للاسف دائما نهمل و نتكاسل على أمور كان الاجدر ان نعطيها قيمة عالية
السلام عليكم أخي صدام جميل جداً ما خطه قلمك وباحت به قريحتك. ملاحظات عميقة و قُوة في الطرح والتحليل وسلاسة في التعبير. عتاوينك الجذابة دائماً ما تجذبني، وتحليلك النفسي للباعة والمشترين دائماً في محله. كنت اتمنى لو أنك تقدم خدمة كتابة مقالات حصرية لكي تستفيد من موهبتك الكتابية ايضاً. فعلاً تلك الأمور الصغيرة ليست تفاهات! إنما هي أمور صغيرة بحجمها كبيرة بمعناها. شكراً لك على مجهودك الرائع. أخوك بلال موسى شنك
و عليكم السلام و رحمة الله مرحبا بك اخي الغالي و استاذي القدير " بلال موسى" أسعد دومـا بمرورك الراقي على المواضيع التي أطرحها فعلا امور صغيرة و لكن غير تافهة بتاتا ... العفو اخي هذا واجبي
أولا السلام عليكم ثانيا يسلم كلامك ولسانك وشد انتباهي نقطه عدم اغلاق الموضوع فعندما يري البائع الجديد ان خدمة معروضة ولو ليها اسبوع هو لا يركز في ان الوقت انتها اصلا وان الخدمة قد بيعت وانتهت فيترك تعليق لعله يبيع خدماته فيظهر الموضوع اعلي الصفحه وفعلا انا انزعج من هذه النقط وفقك الله
شكرًا لك جداً أخي صدام على موضوعك المتميز، وحقًا تلك الأمور رغم بساطتها الا انها مهمة؛ * فنقطة بدأ الكلام بالتحية والسلام تضيف راحة للمشتري ذلك أنه قد يشعر بأنه ثقيل على البائع وربما يتعبه بطلبه ذلك فينفر منه، * أما نقطة المفضلة، فبرزت أهميتها لي ذات مرة عندما كنت أبحث عن خدمة لتحويل الرصيد حتى وجدت بائع يقدم خدمة رائعة وسعر جيد (للمبلغ المحول) مقارنة بسعر الخدمة قلت أنني سأحتاجه ذات مرة وعندما اردت العودة اليه لأشتري الخدمة ظللت أبحث بكثرة عانيت حقاً حته وجدته لأطلب منه الخدمة هههههههههه وبمجرد أن وجدته قمت بإضافة خدمته للمفضلة ثم طلبت منه الخدمة هههه حتى لا أعاني كل مرة. * بالنسبة لنقطة غلق المواضيع، قد وقعت في شباكها أكثر من مرة حتى تعلمت الدرس وصرت عندما أجد طلب عليه كمية عروض كثيرة والمشتري لا يرد فلا اضع عرضي واغلق الطلب واتصفح الموقع لأجد غيره (أرى أن تمكن الإدارة إضافة زر لكاتب الطلب يُمكنه من غلق الطلب وغلق التعليقات نهائيًا، أو أن تغلق الادارة التعليقات لمثل هذه الطلبات).
* بالنسبة للتفاعل في الأقسام المختلفة فيجب أن يكون شيئًا أساسيًا، هذا ما يجعل الموقع حيًا بالأساس، ثم أن هذا التفاعل يعرف الأعضاء على بعضهم علاوة على أنه يزيد من نسب ظهور خدماتك للآخرين لأن هناك من يدخل بروفايلك حتى ولو لمجرد الفضول. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- أضف لقائمتك المتميزة تلك اخي صدام هذا الاقتراح المتواضع مني، * أنه على المشتري مراسلة البائع قبل طلب الخدمة (في حالة عدم الإتفاق أو توضيح كافة التفاصيل في طلب المشتري في قسم الطلبات غير الموجودة) لتوضيح كافة التفاصيل للبائع حتى يحصل على أفضل عمل بأنسب سعر على الأقل، فهناك مشترين يطلب منك الخدمة ويبدأ بتوضيح شروطه فترى أن السعر غير مناسب مثلا أو أنك غير قادر على تقديم الخدمة فتضطر لإلغاء الخدمة فيقوم بتقييمك سلبًا. * يجب على المشتري أن يقرأ وصف الخدمة جيدًا قبل طلبها.
Mahmoud M Ramadan و عليكم السلام و رحمة الله اسعدني تعليقك الجميل على موضوعي و أتمنى لك كل الخير اخي العزيز
Mostafa Hamada1 العفو أخي العزيز هذا واجبي تجاه الموقع الذي استرزق منه ... حقيقة تعليقك او تعليقاتك رائعة جدا جدا و محفزة لي ككاتب بصدق هذا ما أسميه بالتفاعل البناء و المثري فان كان موضوعي مهم فمثل هذه المشاركات أهم لانها تبين النقاط التي لم نبينها او التي لم نستطع ان نقدمها بالصورة المثلى ----------- بالنسبة لسؤالك اخي دائما ما اضع علامات لشد الانتباه و كذا التنظيم العام للموضوع ككل مرحبا بك اخي العزيز
على حسب كل مرة .... معظم المواضيع اكتبها في المكان المخصص للمواضيع في خمسات و بعضها اكتبها في الموضع المخصص للمواضيع و من ثم اكملها في الوورد فهذا الموضوع على سبيل المثال بدأت بكتابته في رمضان و بقيت كل مرة اضيف و انقص ... بالنسبة للعلامات سواء في المكان المخصص للمواضيع او الوورد اضعها بشكل عادي