لاحظت خلال عملي في الموقع ارتكاب بعض الباعة الجدد أو القدماء لبعض المخالفات عن حسن نيَّة وجهل بالقوانين والسياسات المتَّبعة. لذلك قرَّرت طرح سلسلة (تصرُّف مخالف قد تجهله)، حيث سأطرح في كل مرة تصرّفاً مخالفاً واحداً حتى تجنِّب نفسك أي عقوبات قد تترتَّب على قيامك بمخالفة غير مقصودة، خصوصاً إذا كنت في بداية مشوارك ضمن خمسات.

التصرُّف المخالف الذي أريد التحدُّث عنه اليوم هو: (مراسلة البائع لبائع آخر على إحدى خدماته بطريقة مخالفة).

كما هو معلوم، فإن كل خدمة تتضمن خياراً يسمح لمن يدخلها بمراسلة البائع، لكن ما يجهله البعض أن مراسلة البائع على أيٍّ من خدماته يجب أن تكون محصورة بقصد الاستفسار عن الخدمة التي يراسله المشتري المحتمل عليها لا غير. (قد يكون المشتري المحتمل محض مشترٍ فحسب، أو بائعاً يريد شراء خدمة من بائع آخر).

وأذكر أدناه بعض أنواع الرسائل المُخالِفة:
1) مراسلة البائع على خدمة طالباً منه شراء إحدى خدماتك.
2) مراسلة البائع على خدمة للترحيب بعودته أو الدردشة معه وتبادل الحوار أو غير ذلك.
3) مراسلة البائع على خدمة تعقيباً على إحدى موضوعاته المنشورة في مجتمع خمسات.
4) مراسلة البائع على خدمة للاستفسارات الشخصية أو العامة التي ليس لها علاقة بتلك الخدمة.
5) مراسلة البائع على خدمة لأخذ رأيه واستشارته أو طلب مساعدته في أي موضوع شخصي أو عملي.

خلاصة القول: إن أي تواصل مع البائع لا يُقصد من ورائه الاستفسار عن الخدمة التي يتمُّ التواصل عبرها يعدُّ مخالفاً. لذلك، إن كنت تحتاج إلى أي مساعدة معنوية أو استشارة فيمكنك اللجوء إلى أحد خيارين:
1) طرح استفسارك من خلال فتح موضوع في قسم "أمور عامة حول خمسات"، أو عبر ترك تعليق على موضوع لأحد الباعة.
2) فتح تذكرة في مركز المساعدة:
https://help.hsoub.com

موضوعات سابقة مفيدة جدّاً لكل الباعة، وخصوصاً الباعة الجدد:
https://khamsat.com/community/general/424199-خيانة-خلاقة
https://khamsat.com/community/stories/417365-تعلم-من-تجارب-البائعين-الناجحين
https://khamsat.com/community/stories/424156-تجربة-قد-تبدو-غريبة-بعض-الشيء
https://khamsat.com/community/stories/420340-أقلعت-عن-الصبر-فأصبحت-بائعا-مميزا
https://khamsat.com/community/general/416400-لا-تقل-للزبون-راسلني-تواصل-معي-إلخ
https://khamsat.com/community/general/416348-فاجئ-الزبون-استراتيجيات-كسب-العميل
https://khamsat.com/community/general/420049-أخطاء-إملائية-لدى-كثير-من-المترجمين-والكتاب
https://khamsat.com/community/stories/419010-تجربة-أول-بيعة-لـ-كيف-تقدم-خدمة-كتابة-المقالات
https://khamsat.com/community/general/431996-الانسحاب-الذكي-أولى-خطواتك-لكسب-العميل-الأول
https://khamsat.com/community/general/419618-لا-تنتظر-المشتري-بل-كن-المشتري-لتصبح-بائعا-ناجحا
https://khamsat.com/community/stories/448623-السر-خلف-قدرتي-على-الرد-بإسهاب-وسرعة-تبدو-غريبة
https://khamsat.com/community/stories/437912-لم-أفضل-عرض-بائع-دون-غيره-في-طلبات-الخدمات-غير
https://khamsat.com/community/general/437416-لا-تيأس-من-عدم-بيع-الخدمة-الأولى-واتبع-هذه-النصائح

التعليقات (26)

منذ 17 يوم و14 ساعة
بارك الله فيك اخي الكريم انا قد استفدت كثيييرا من هذا الكلام
منذ 17 يوم و14 ساعة
سلسلة جميلة ومفيدة، وسأكون في انتظارها، وأتابعها باستمرار...

فقط أضيف أنه يمكن للبائع إن كان استفساره عن أمر شخصي، أو متعلق بالعمل، أو يحتاج نصائح في مجال ما، أن يذهب لموقع حسوب اي او، ويضع استفساره هناك، وسيرد عليه جميع من لديهم خبرة...
لأنه ليست جميع الموضوعات صالحة للكتابة في مجتمع خمسات...

وكذلك يمكنه التواصل مع البائع الذي يريد في حسوب إي أو، عبر الرسائل...
منذ 17 يوم و3 ساعات
يا مرحباً أخي محمد، ويسعدني أنك استفدت ممّا كتبته.
منذ 17 يوم و3 ساعات
يسرُّني أختي إسراء قرارك بمتابعة هذه السلسلة.
وشكراً لك على الإضافة المهمة والقيّمة التي تفضّلت بها في مداخلتك الطيبة.
منذ 17 يوم وساعتين
شكرا على الافادة
منذ 16 يوم و16 ساعة
شكراً أخي نبراس على الإفادة
منذ 16 يوم و14 ساعة

تم حذف هذا الرد من قبل الإدارة لمخالفته شروط موقع خمسات:

أهلا صديقي نرحب بك في خمسات، نرجو منك الإطلاع على التدوينات التالية لمساعدتك في البدء: كيف تحقق أول 5 دولار من عملك في خمسات؟ http://blog.khamsat.com/the-ultimate-guide-to-promote-your-gig دليلك الشامل لتسويق خدمتك على خمسات http://blog.khamsat.com/how-to-acheive-your-first-5-dollars-from-khamsat لا تتردد في مراسلتنا عبر مركز المساعدة في حالة وجود أية استفسارات لديك : https://help.hsoub.com/Tickets/Submit بالتوفيق

منذ 16 يوم وساعة
عفواً أخي أحمد.
منذ 16 يوم وساعة
أهلاً بك أختي رنا والعفو منك.
منذ 16 يوم و39 دقيقة
شكرا لك أخي نبراس، هل هو مخالف إذا كنت أريد استفسار عن خدمة وسألت سؤال متعلق بالأمور التي ذكرتها
منذ 15 يوم و22 ساعة
العفو أخي محمد.
أعتقد أنه مخالف حتى في هذه الحالة، لكن لست متأكداً تماماً.
لأنه يبدو وكأن من يريد الاستفسار عن الخدمة يريد في الأساس طرح سؤال لا علاقة له بها بحجة أنه يستفسر عنها بقصد الشراء.
منذ 15 يوم و19 ساعة
دائما متميز :)
منذ 15 يوم و12 ساعة
نعم، من أخلاقيات العمل.
منذ 15 يوم و5 ساعات
شكراً للنصائح أستاذ نبراس
منذ 15 يوم و3 ساعات
بارك الله فيك، شكرا على التوضيح.
منذ 13 يوم و19 ساعة
من بعدك صديقي وائل :)
منذ 13 يوم و19 ساعة
صدقت أخي هارون.
منذ 13 يوم و19 ساعة
أهلاً وسهلاً أختي مروى.

العفو أختي آية وتحية لك.
منذ 13 يوم و5 ساعات
أخي لاحظت نوعية من خدماتك تعتمد على تأليف وتجميع مثل ملف تعلم الشطرنج وخدمة صور بدون حقوق ملكية فكرية، ما رأيك بهذا النوع من الخدمات هل تنصحني به، وهل هناك أفكار لخدمات من هذا النوع كوني كاتب مقالات
وهل حققت لك مبيعات أكثر من الخدمات التي تحتاج منك للعمل مع كل طلب مثل الكتابة
شكرا لك أخي نبراس تحياتي
منذ 13 يوم و4 ساعات
لم لا. بالطبع أنصحك بتقديم خدمات تعتمد على التأليف والإعداد الشخصي أو تجميع أشياء ليس عليها حقوق ملكية فكرية مثل الصور والكتب وغيرها.
لكن بالتأكيد فإن الخدمات التي تتطلّب منك جهداً كل مرّة مثل الكتابة والترجمة والتدقيق اللغوي وما شاكل ذلك، تحقق لك مبيعات أكثر.
الأفضل هو المزج بين النوعين، لتحظى بمزاياهما.
فالخدمات التي تعتمد على التأليف والتجميع تحتاج لجهد كبير في البداية، لكن بعد الانتهاء من إعدادها لن تحتاج عند شرائها سوى لبضع دقائق تتواصل فيها مع الزبون لتسلّمه ما قمت بتأليفه وجمعه، على عكس الخدمات التي تحتاج وقتاً وجهداً كبيراً كل مرّة يقوم فيها عميل بشراء خدمتك.
بالتوفيق صديقي محمد.
منذ 10 أيام و20 ساعة
شكرا لك أخي نبراس ، ما رأيك بصورة خدمتي
اعتذر عن أسئلتي الكثيرة المتعلقة حول خمسات
منذ 10 أيام و17 ساعة
ولا يهمك صديقي محمد.
الصورة بصراحة عادية جدّاً.
الأفضل أن تقوم بعمل صور فيها نصوص تسويقية بداخلها، وبالتالي تجذب الزبون.
في النص التسويقي تذكر مميزات الخدمة وحجم العمل والسعر.
يمكن العمل على أي صورة تريدها، أو حتى على خلفية صورة من لون واحد فقط مع كتابة بداخلها.
أعتقد أن مثل هذه النوعية من الصورة أكثر جذباً للمشترين.
منذ 10 أيام و9 ساعات
شكرا لك أخي نبراس
منذ 10 أيام و4 ساعات
عفواً صديقي محمد.
منذ 10 أيام وساعة
مشكور
منذ 9 أيام و15 ساعة
أهلاً بك.

أضف تعليق

سجّل دخول لتتمكن من إضافة تعليق على هذا الموضوع.