الانسحاب الذكي أولى خطواتك لكسب العميل الأول
إن فعل الشيء نفسه بالأسلوب ذاته وبالخطوات ذاتها مع التكرار .. ثم توقع نتائج مختلفة .. هو الطريقة المثلى لعدم حصولك على أي نتائج تطمح لها. بالتالي .. فإن عليك أن تتوقف قليلاً .. وتنسحب من تكرارك لفعل الأشياء ذاتها ظاناً أنها السبيل الوحيد لتحقيق الهدف المنشود .. لتبدأ التفكير بطريقة مغايرة وتنتهج أساليب جديدة وتستخدم طرائق مبتكرة لجلب العميل وتنشيط صفحتك أكثر وتحسين نوعية خدماتك وتطويرها وإضافة خدمات جديدة وغير ذلك.
نصائح عملية:
1) مهارة واحدة في مقابل خدمات عديدة:
في بدايات انضمامي لموقع خمسات .. لم يخطر ببالي أنه بوسعي تقديم العديد من الخدمات انطلاقاً من مهارة واحدة .. فكل ما كنت أفكر به هو مجرد تقديم خدمة كتابة المقالات .. لكنني بعد ذلك استطعت إضافة خدمات عديدة تحتاج للمهارة ذاتها "مهارة الكتابة" .. كالتدقيق اللغوي وغيرها.
لذلك اكتب مهاراتك العملية على صفحة بيضاء .. ثم حاول استنباط خدمات بناء على تلك المهارات .. بحيث تستخرج من كل مهارة تملكها عدة خدمات مرتبطة بها .. وإذا أشكل عليك الأمر .. اطلع على جميع أقسام الخدمات في خمسات .. لتستقي منها أفكاراً جديدة.
2) عنوان الخدمة ووصفها:
هل تظن أن عنوان خدمتك لافت وجاذب للعملاء؟ وهل العنوان والوصف يخلوان من الأخطاء اللغوية؟
إن عنوان الخدمة مهم للغاية في جذب العملاء .. وإلا لما دفعت كبرى المؤسسات العالمية أموالاً طائلة لخبراء قضوا جلَّ حياتهم في تعلُّم الكتابة التسويقية .. لكن هذا لا يعني أنه عليك أن تكون أستاذاً دولياً في كيفية صياغة العناوين .. وإنما عليك أن تطَّلع على عناوين خدمات الباعة الآخرين وتجعل قراءة الكتب عادة يومية لديك .. حتى تنمّي ملكة التأليف عندك فتصبح قادراً على صياغة عناوين استثنائية وشيقة.
كذلك فإن وصف الخدمة بالغ الأهمية .. لذلك عليك الاهتمام بكتابة وصف تسويقي يثير في المشتري الرغبة في شراء خدمتك .. ويكون ذلك بأن تضع نفسك محلَّ المشتري وتطرح السؤال التالي: لو كنتُ أنا المشتري ما هي المنافع التي ستقدمها الخدمة لي وما الأشياء التي أريد الحصول عليها من الخدمة؟ بمعنى: ما هي المزايا المذكورة في وصف الخدمة والتي إذا وقعت عيني عليها فستثير بداخلي دافعاً قوياً لشرائها؟
نقطة أخرى مهمة، وهي أن هناك خطأ شائعاً يقع فيه الكثيرون فيفقدون بسببه عشرات الفرص .. عدة مرات من خلال متابعتي لصفحات الباعة .. رأيت بعضهم يريد تقديم خدمة الكتابة أو التدقيق اللغوي أو الترجمة .. بينما عنوان خدمته القصير يحتوي بضع أخطاء لغوية .. هل يُعقل هذا؟!
عليك قبل أن تقدم خدمات تتطلب لغة عربية سليمة أن تكون على دراية بأساسيات اللغة أو على أقل تقدير لديك سليقة جيدة .. أي تكتب بلغة عربية فصيحة بالسليقة دون معرفة بقواعد اللغة .. وإذا لم تكن جيداً في اللغة العربية .. فهذا لا يعني أنك ممنوع من تقديم خدمات الكتابة والتدقيق والترجمة .. لكن الوقت حان لتعمل على تحسين اللغة التي تكتب بها.
3) صورة الخدمة:
صحيح أن هناك نماذج لبائعين لديهم مبيعات جيدة رغم أنهم لا يعتنون بتصميم صور خدماتهم بالشكل الكافي .. لكن كن على ثقة أن اهتمامك بتصميم صور مميزة لخدماتك له أثر كبير للغاية في جلب العملاء .. ربما ستقول لي الآن: كيف سأدفع مقابل شراء تصاميم صور لخدماتي وأنا لم أبعْ خدمة بعد؟
الجواب عزيزي: ما ستدفعه من جيبك وما ستضعه من جهد في ترويج خدماتك وصفحتك والتسويق لنفسك سيعود عليك بأضعاف المبلغ الذي دفعته .. وأخبرك بهذا الأمر عن تجربة شخصية 100%.
4) كن مبتكراً:
لا تقف عند حد تقليد الآخرين بعرض خدمات شبيهة بخدماتهم .. بل ابتكر خدمات جديدة غير مسبوقة .. ولا تستمع لمن يقول لك: "لا تقدم سوى الخدمات التي يريدها المشترون ويقبلون عليها" .. فمن هذا الذي يستطيع أن يحدد بشكل قاطع ونهائي ما يحتاجه الزبون! لا أحد بالطبع .. ولو فعلت كل الشركات حول العالم ذلك لما شهدنا كل هذا التطور التكنولوجي والحضاري عبر العصور.
فقبل اختراع الهاتف لم يكن أحد يقول: "أريد هاتفاً" لأنه لم يخطر ببال أحد أنه يمكن التواصل مع شخص يتواجد في بلد آخر من خلال جهاز سلكي أصبح فيما بعد لاسلكياً .. إنما هناك من أقدم على ابتكار هذا الجهاز ثم تسويقه وإقناع الناس به من خلال الدعاية التسويقية الممنهجة وخلق شعور لدى كل إنسان بحاجته الشديدة للهاتف .. ليصبح هذا الجهاز مطلوباً ولا يمكن الاستغناء عنه أبداً كما يحدث اليوم .. وهكذا دواليك.
لذلك اضغط زر التشغيل ودع عقلك النائم يستيقظ من سباته ليساعدك في ابتكار خدمات جديدة .. وسوف تفاجأ أنه يمكن لخدمة لم تخطر ببال أحد من قبل .. أن تحظى باستحسان بعض الزبائن أو حتى فئة كبيرة منهم .. وهذا الأمر كذلك عن تجربة شخصية مسبقة لي.
يطول الكلام لكن الصفحات لا تكفي لذكر جميع النصائح التي أريد الإدلاء بها .. لذا أكتفي بهذا القدر .. وأرجو لكم الفائدة.
التعليقات (59)
آخر المساهمات
