فاجئ الزبون (استراتيجيات كسب العميل)
1- مدة التسليم: تسليم الخدمة في وقت أقصر من المتفق عليه.
2- الهدايا: إضافة هدية قيمة للخدمة فور الانتهاء من العمل دون إخباره بذلك مسبقاً.
3- التوقع المسبق: كأن أتوقع أن الزبون بحاجة إلى أفكار ومقترحات جديدة في أمر ما .. فأرسل له ملفاً يتضمن ذلك دون أن يطلب مني ذلك.
التعليقات (13)
آخر المساهمات
