اقتراح لتنفيذ الخدمات بشكل أسرع وأكثر فاعلية
ومن المعلوم أنه لا يجوز للبائع تسليم أي خدمة مالم يكتب المشتري تعليماته في الطلب الوارد .. وقد تقوم بتنبيه المشتري إلى أهمية الأمر ومع ذلك لا يستجيب أو يتأخر كثيراً في الاستجابة .. في الوقت الذي يُفترض بك تسليم الخدمة خلال 24 ساعة كحد أقصى على سبيل المثال.
صحيح أن مدة تنفيذ الخدمة لا تبدأ من لحظة إتمام الشراء بل من لحظة كتابة المشتري لأي شيء في الطلب الوارد .. لكن ذلك لا ينفي تأخُّر عملية التسليم واعتقاد بعض المشترين أن البائع تأخَّر عليهم بينما هم الذين لم يتركوا تعليماتهم كي يتمكن من تسليم خدمته .. عدا عن أن عملية انتظار تعليمات المشتري تتسبّّب في ضياع الكثير من الوقت.
فكيف لك أن تكتب مقالاً لشخص اشترى خدمتك ولم يذكر لك ما المقال الذي يريده؟!
وكيف يمكن أن تسلّم شخصاً اشترى خدمة جاهزة للتسليم مباشرة بينما لم يترك أي تعليق في الطلب الوارد؟!
فلمَ لا يكون هناك خطوة إجبارية عند قيام المشتري بشراء أي خدمة وهي أنه لإتمام عملية الشراء يجب عليه أن يترك تعليماته للبائع أو أي تعليق وإلَّا لن تتمَّ عملية الشراء أساساً.
وبالتالي يستقبل البائع طلباً وارداً جديداً مع التعليمات في الوقت ذاته دون الحاجة لانتظار المشتري وقتاً طويلاً أو تذكيره وإعلامه بضرورة ذلك.
لذا أرجو من الإدارة النظر في هذا الموضوع .. لأنه يوفّر الكثير من الجهد والوقت ويسهّل ويسرّع عملية التواصل وتنفيذ الخدمات ممَّا يعود بالفائدة على جميع الأطراف (المشترون - البائعون - الموقع).
التعليقات (35)
آخر المساهمات
