السلام عليكم ورحمة الله وبركاته/

(الخدمات المخالفة لقوانين الدول، وشروط المواقع الأخرى المتعلقة بها، أو تعاليم الإسلام).

هذا الشرط من ضمن الخدمات الممنوعة في صفحة شروط وأحكام استخدام موقع خمسات.

(اشتراط البائع تواصل المشتري معه قبل شراء الخدمة. خاصية التواصل قبل الشراء متوفرة في حالة وجود استفسارات إضافية عند المشتري فقط ويمنع اشتراط البائع للتواصل قبل الشراء).

هذا الشرط وارد ضمن مخالفات الخدمة في صفحة شروط وأحكام استخدام موقع خمسات.

من المفترض أن يقرأ ويوافق كل مستخدم لموقع خمسات على شروط استخدام الموقع مع أهمية مراجعة هذه الصفحة من حين إلى آخر لأن الموقع يقوم بتحديثها كلما كانت هناك حاجة لذلك، وهذا ما وجدته بالفعل بعد مراجعة هذه الصفحة عدة مرات على فترات مختلفة لإدراك كل ما هو جديد ومناقشته إن لزم الأمر وبحث مدى إمكانية تطبيقه كما هو أو تعديله بما يصب في مصلحة العمل.

من الواضح جدًا بناء على ما تقدَّم بالأعلى أنه يجب على البائع أن يُقدِّم خدمة تتفق مع تعاليم الإسلام التي أكدت عليها شروط استخدام الموقع، وأن يلتزم العميل بطلب خدمة تتفق مع ما سبق.

عليك أن تدرك كبائع أنه يجب عليك أن تكتب ضمن وصف خدمات مُعيَّنة كخدمات تصميم المواقع الإلكترونية على سبيل المثال لا الحصر بعض الكلمات التي توضِّح النقطة السابقة مثل يُرجى مناقشة الأمر دون أن تشترط على العميل القيام بهذه الخطوة بما يحقق التوازن بين تنفيذ الخدمات المتفقة مع تعاليم الإسلام ومنع اشتراط التواصل الذي سيؤدي إلى طلب العميل للخدمة بسرعة طالما أن كل الأمور واضحة بالنسبة له وتنفيذ طلبه بسرعة.

الفوائد التي ستعود على البائع والعميل من التواصل دون اشتراط القيام بهذه الخطوة:

1 – التأكيد أو التذكير لمَن يعلم بأن الخدمة المطلوب تنفيذها يجب أن تتفق مع تعاليم الدين الإسلامي والإيضاح لمَن لم يقرأ هذا الشرط.

2 – إدراك كل طرف لحقوقه وواجباته.

3 – زيادة نسبة رضا المستخدمين.

4 – التخفيف من ضغط العمل الواقع على كاهل فريق العمل في الدعم الفني عبر تجنُّب إرسال تذاكر شكوى من أي طرف بما يسمح لهم بزيادة مُعدَّل سرعة الرد على التذاكر الأخرى.

كتبه: أسامة حمدي.
التاريخ: 16/10/2019

موضوعاتي في موقع خمسات وِفقًا للترتيب الزمني لكتابتها:

1 – https://khamsat.com/community/stories/182989-خدمة-فاقت-كل-توقعاتي


2 – https://khamsat.com/community/general/225717-للمصريين-فقط

3 – https://khamsat.com/community/stories/229253-تجربتي-مع-بيع-أول-خدمة


4 – https://khamsat.com/community/general/229727-هل-هناك-رتب-لمشتري-الخدمات-في-خمسات

5 – https://khamsat.com/community/general/231172-وقت-تسليم-الخدمة

6 – https://khamsat.com/community/stories/235723-خدمة-مع-هدية

7 –https://khamsat.com/community/stories/238680 -أهمية-مجتمع-خمسات

8 – https://khamsat.com/community/stories/244996-لا-أعلم-لكن-الله-يعلم

9 – https://khamsat.com/community/stories/249978-شاهد-من-قلب-الحدث


10 – https://khamsat.com/community/stories/257051-مر-كأنه-لم-يمر

11 – https://khamsat.com/community/stories/279654-لا-تشتري-خدمتي

12 – https://khamsat.com/community/stories/280588-المال-أولا

13 – https://khamsat.com/community/stories/283115-جميل-لكن-الأجمل


14 – https://khamsat.com/community/general/296210-ميزة-تنافسية-تفتح-الشهية


15 – https://khamsat.com/community/stories/298475-في-رحم-المحنة-منحة

16 – https://khamsat.com/community/stories/312559-زر-إيقاف-الخدمة-خدمة

17 – https://khamsat.com/community/general/323399-تنفيذ-الخدمة-بشكل-فوري-في-حالتين

18 – https://khamsat.com/community/stories/341250-جملة-مناسبة-عن-تجربة

19 – https://khamsat.com/community/stories/353308-خمس-خطوات-قمت-بها-لتوثيق-هوية-الحسابات

التعليقات (7)

منذ 25 يوم و16 ساعة
هل تُفضِّل كبائع أن يتواصل العميل معك قبل طلب الخدمة أَم أن هذا يقتصر على خدمات معينة؟

هل تُفضِّل كعميل أن تتواصل مع البائع قبل طلب الخدمة أَم تقوم بهذا إن كانت هناك حاجة لذلك فقط؟

يُرجى أن تخبرنا برأيك في التعليقات
منذ 25 يوم و14 ساعة
يفضل توضيح الأمور قبل بدأ التنفيذ
قد يرسل البائع رسالة تحية من دون توفير البيانات المطلوبة لتنفيذ الخدمة ويبدأ احتساب الوقت واعتبار البائع متأخراً
ثم يعود المشتري بعد 3 أسابيع ليطلب إلغاء الطلب!

يجب موافقة البائع على صحة البيانات المطلوبة
منذ 24 يوم و20 ساعة
أ. علي أحمد/

بعد التحية

يمكن أن نختم بما يلي بعد الرد على استفسار العميل عن شيء ما:

يسعدني استقبال المزيد من استفساراتك إن وجدت كي تبدو كل الأمور واضحة ودقيقة لحضرتك قبل تنفيذ العمل المطلوب.

أتطلَّع إلى تعاون مشترك مع حضرتك
مع فائق احترامي وتقديري

يجب على البائع أن يضع في الجزء الخاص بتعليمات للمشتري كل ما سيحتاجه من العميل حتى يتم تنفيذ العمل المطلوب بسرعة وبدقة.

الموضوع التالي يتحدث عن هذه النقطة:

https://khamsat.com/community/stories/341250-جملة-مناسبة-عن-تجربة

مع شكري وتقديري لحضرتك أستاذ علي
منذ 24 يوم و19 ساعة
عفواً هناك خطأ كتابي.
أقصد "قد يرسل المشتري رسالة تحية من دون توفير البيانات المطلوبة لتنفيذ الخدمة"...
وبالتالي تنتقل الحالة من "بانتظار التعليمات" إلى "جاري التنفيذ" على الرغم من عدم وجود بيانات، أو حتى بيانات غير كافية.
لذلك لابد من موافقة البائع على البيانات قبل اعتبار الطلب قيد التنفيذ.

أحييك أ/ أسامة على نشاطك في مجتمع خمسات.
أسأل الله أن يجزيك خيراً به.
منذ 24 يوم و10 ساعات
فيما يخص خدماتي: أكتب كافة الأسئلة التي أحتاج إلى معرفة إجاباتها من العميل بدقة وبوضوح في الجزء الخاص بتعليمات للمشتري لأن معرفة الإجابات على هذه الأسئلة تساعدني في تنفيذ الخدمة بسرعة وتسليمها خلال الوقت الوقت المُحدَّد الخاص بها.

جزانا الله وإياكم
منذ 24 يوم و10 ساعات
كيف استاذي الفاضل
منذ 24 يوم و9 ساعات
أ. محمد رضا

بعد التحية

يظهر الجزء الخاص بتعليمات للمشتري أثناء إضافة خدمة جديدة، ويمكن تعديل المكتوب ضمن هذا الجزء بعد موافقة الموقع على نشر الخدمة.

مع تمنياتي بالتوفيق لما فيه الخير

أضف تعليق

سجّل دخول لتتمكن من إضافة تعليق على هذا الموضوع.

دورات أكاديمية حسوب