(الخدمات المخالفة لقوانين الدول، وشروط المواقع الأخرى المتعلقة بها، أو تعاليم الإسلام).
هذا الشرط من ضمن الخدمات الممنوعة في صفحة شروط وأحكام استخدام موقع خمسات.
(اشتراط البائع تواصل المشتري معه قبل شراء الخدمة. خاصية التواصل قبل الشراء متوفرة في حالة وجود استفسارات إضافية عند المشتري فقط ويمنع اشتراط البائع للتواصل قبل الشراء).
هذا الشرط وارد ضمن مخالفات الخدمة في صفحة شروط وأحكام استخدام موقع خمسات.
من المفترض أن يقرأ ويوافق كل مستخدم لموقع خمسات على شروط استخدام الموقع مع أهمية مراجعة هذه الصفحة من حين إلى آخر لأن الموقع يقوم بتحديثها كلما كانت هناك حاجة لذلك، وهذا ما وجدته بالفعل بعد مراجعة هذه الصفحة عدة مرات على فترات مختلفة لإدراك كل ما هو جديد ومناقشته إن لزم الأمر وبحث مدى إمكانية تطبيقه كما هو أو تعديله بما يصب في مصلحة العمل.
من الواضح جدًا بناء على ما تقدَّم بالأعلى أنه يجب على البائع أن يُقدِّم خدمة تتفق مع تعاليم الإسلام التي أكدت عليها شروط استخدام الموقع، وأن يلتزم العميل بطلب خدمة تتفق مع ما سبق.
عليك أن تدرك كبائع أنه يجب عليك أن تكتب ضمن وصف خدمات مُعيَّنة كخدمات تصميم المواقع الإلكترونية على سبيل المثال لا الحصر بعض الكلمات التي توضِّح النقطة السابقة مثل يُرجى مناقشة الأمر دون أن تشترط على العميل القيام بهذه الخطوة بما يحقق التوازن بين تنفيذ الخدمات المتفقة مع تعاليم الإسلام ومنع اشتراط التواصل الذي سيؤدي إلى طلب العميل للخدمة بسرعة طالما أن كل الأمور واضحة بالنسبة له وتنفيذ طلبه بسرعة.
الفوائد التي ستعود على البائع والعميل من التواصل دون اشتراط القيام بهذه الخطوة:
1 – التأكيد أو التذكير لمَن يعلم بأن الخدمة المطلوب تنفيذها يجب أن تتفق مع تعاليم الدين الإسلامي والإيضاح لمَن لم يقرأ هذا الشرط.
2 – إدراك كل طرف لحقوقه وواجباته.
3 – زيادة نسبة رضا المستخدمين.
4 – التخفيف من ضغط العمل الواقع على كاهل فريق العمل في الدعم الفني عبر تجنُّب إرسال تذاكر شكوى من أي طرف بما يسمح لهم بزيادة مُعدَّل سرعة الرد على التذاكر الأخرى.
كتبه: أسامة حمدي. التاريخ: 16/10/2019
موضوعاتي في موقع خمسات وِفقًا للترتيب الزمني لكتابتها:
يفضل توضيح الأمور قبل بدأ التنفيذ قد يرسل البائع رسالة تحية من دون توفير البيانات المطلوبة لتنفيذ الخدمة ويبدأ احتساب الوقت واعتبار البائع متأخراً ثم يعود المشتري بعد 3 أسابيع ليطلب إلغاء الطلب!
عفواً هناك خطأ كتابي. أقصد "قد يرسل المشتري رسالة تحية من دون توفير البيانات المطلوبة لتنفيذ الخدمة"... وبالتالي تنتقل الحالة من "بانتظار التعليمات" إلى "جاري التنفيذ" على الرغم من عدم وجود بيانات، أو حتى بيانات غير كافية. لذلك لابد من موافقة البائع على البيانات قبل اعتبار الطلب قيد التنفيذ.
أحييك أ/ أسامة على نشاطك في مجتمع خمسات. أسأل الله أن يجزيك خيراً به.
فيما يخص خدماتي: أكتب كافة الأسئلة التي أحتاج إلى معرفة إجاباتها من العميل بدقة وبوضوح في الجزء الخاص بتعليمات للمشتري لأن معرفة الإجابات على هذه الأسئلة تساعدني في تنفيذ الخدمة بسرعة وتسليمها خلال الوقت الوقت المُحدَّد الخاص بها.