السلام عليكم ورحمة الله وبركاته يمكنك التواصل مع مركز المساعدة لأنه قابلتني نفس المشكلة https://help.hsoub.com/ ثم (فتح تذكرة) ثم اكتب مشكلتك بالتفصيل وسيردوا عليك إن شاء الله ورد على ردهم إذا لم يكن ردهم واضح وذلك حتى يتم حل المشكلة بالتوفيق
موقع صور يعاني جدا في الفتره الاخيرة لربما من الضغط الشديد على الموقع ان هناك اسباب اخرى. اذا لم يعمل معك من اول مره، يمكنك المحاوله مجددا او في وقت لاحق.