مشكلة التقييم الإيجابي الثاني.

السلام عليكم

لماذا تقوم خمسات بحذف التقييم السابق للعميل، والإبقاء على التقييم النهائي فقط

هل أنا الوحيد الذي أراها مشكلة، وبخس بحق البائع في إظهار تقييمات عملائه كاملة

على سبيل المثال
العميل رقم 1 يقوم بطلب خدمة معينة
نحرص على تسليمها على أكمل وجه
ويقوم العميل بفضل الله بتقييم إيجابي بهذه الكلمات

"خدمة جيدا جدا
أنصح الجميع بالتعامل معه
الأخ يتمتع بإحترافية وسرعة في التنفيذ
شكرا لك."

ثم يقوم العميل يإختيار الخدمة مرة ثانية
وبفضل الله تنل إعجابه
ويقوم بالتقييم الإيجابي بهذه الكلمات

"مبدع كالعادة"

ثم يقوم نظام خمسات بإعتماد فقط التقييم الأخير وحذف السابق !!

في رأيكم ما الحكمة وراء ذلك؟ وهل هذا الأمر يزعجكم ايضا، ام من المفترض أن نعتاد عليه

شكراً لكم جميعاً
عن الموضوع
ناشر الموضوع

أحمد ع.

  • بائع موثوق

التعليقات (19)

.Ammar A
منذ 5 سنوات و11 شهر
اهلا بك اخي الكريم
فعلا نعاني من هذه المشكله
من المفروض ان يبقي علي كل هذه التقيمات لانه تعطي للمشتري ثقه اكبر
.Esmael M
منذ 5 سنوات و11 شهر
حصلت معي وازعجني هذا الامر
والمشكله الاكبر انه يعتبر تقييم واحد واحد فقط بغض النظر عن انك نلت تقييمين فيظهر الاخير وبالنهايه تعتبر اخذت تقييم واحد فقط للاسف
أحمد ع.
منذ 5 سنوات و11 شهر
نتمنى من إدارة خمسات أن تأخذ هذا الموضوع بعين الإعتبار لما في التقييم الإيجابي من أهمية يعلمها القاصي والداني.
.Maryana F
منذ 5 سنوات و11 شهر
ياليت ادارة خمسات تنظر للامر وتعدله بجدية فعلا اعتقد الأغلبية مستاءة من ذلك.. شكرا لطرحك للموضوع
تحياتي
مجد الدين س.
منذ 5 سنوات و11 شهر
معك حق اخي .. ايضا لو مثلا اشتري الزبون مرة اولى و اعجبته ثم مرة ثانية و كذلك اعجبته كلها مع تقييم ايجابي لكن في المرة الثالثة صار معك مشكل و لم تستطع تسليمها على اكمل وجه فيقيمك سلبا !! هذا التقييم يمحو البقية و يظهرك على انك بائع سيئ.
أحمد ع.
منذ 5 سنوات و11 شهر
من الواضح أن هناك إستياء عام حول هذا الأمر.

نتمنى من الإخوة الكرام ممن يواجهون نفس المشكلة التعليق هنا، فلربما تقوم إدارة خمسات بحل الموضوع إذا وجدت أن المشكلة عامة وليست فردية.
.Ali H
منذ 5 سنوات و11 شهر
كفكرة يمكن أن يظهر التقيّم الأخير للمشري وبداخل مربع التقيّم عمل زر لعرض التقيمات السابقة.
أحمد ع.
منذ 5 سنوات و11 شهر
Ali_Haider8
فكرة جيدة جدا ، إذا كان هدف الموقع إظهار إسم العميل مرة واحدة.
.Firas H
منذ 5 سنوات و11 شهر
فعلا حدث معي هذا الشيئ اقترح ان يظل التقييم كما هو وان اشترى العميل نفس الخدمه وقيم الخدمه بالايجابي يجب ان يبقى تقييمين وليس واحد لان ذلك يشجع المشتري على شراء الخدمه ذاتها
.Ahmed M
منذ 5 سنوات و11 شهر
مشكلة حذف التقييمات السابقة والابقاء على أخر تقييم هي عيب وميزة في نفس الوقت

فلنفترض أن المشتري قيم الخدمة تقييم سيئ، تستطيع التواصل معه وحل المشكلة ويمكنه بعد ذلك طلب الخدمة مرة أخرى وتقييمها تقييم إيجابي وبذلك يتم حذف التقييم السلبي.

لكن إذا تم الإبقاء على كل التقييمات فعندها التقييم السيئ سيبقى أبد اللآبدين ولن تستطيع أبداً تغييره.

نظام التقييمات عموماً في خمسات به الكثير والكثير من العيوب والمشكلات ويحتاج إلى الكثير من المراجعة.
أحمد ع.
منذ 5 سنوات و11 شهر
A _ Mohammed
أخي الكريم
شكرا على مشاركتك بتعليقك القيم.

لدي وجهة نظر مختلفة حيث تعليقك يتحدث عن حالة خاصة وهي وجود تقييمات سلبية ثم يليها تقييمات إيجابية، وماذا عن صاحب التقييمات كلها إيجابية أليس من العدل إظهار جميع التقييمات

وجود تقييم سلبي هو أمر في الغالب بسبب الخدمة نفسها وعدم رضاء العميل عنها

وكذلك التقييم الإيجابي هو دلالة واضحة على الجدية في تقديم الخدمات وتشجيع الأخرين على شرائها

لذا أعتقد من العدل إظهار جميع التقييمات وعدم الإكتفاء بالتقييم الأخير فقط.
.Ahmed M
منذ 5 سنوات و11 شهر
أنا متفق معك في كل ما تقول لكن لابد أن نأخذ بعين الإعتبار أن التقييم السلبي ليس حدث نادر، بل من الوارد جداً حدوثه ﻷي بائع وﻷي سبب من الأسباب مهما بلغت جودة الخدمة.

فلا يصح النظر للموضوع من ناحية التأثير على التقييمات الإيجابية فقط ولا السلبية فقط بل يجب أخذ الأثنين بعين الإعتبار.

بالنسبة للتقييمات الإيجابية فلن تفرق كثيراً إذا قام الشخص بعمل تقييم 1 او 5 تقييمات طالما أن الجميع على خمسات يعرف أن نظام التقييم لا يسمح إلا بعرض آخر تقييم.

لكن ما يحتاج فعلا إلى التغيير هو "عداد شراء الخدمة"؛ إذا قام نفس الشخص بشراء الخدمة 100 مرة الموقع فقط يظهر "1 أشترى هذه الخدمة"، بدلاً من ذلك من الأفضل أن يتم يتم عرض عدد مرات شراء الخدمة.

هناك قاعدة فقهية تقول "درء المفاسد مقدم على جلب المصالح".
أن تكون لديك القدرة على حذف التقييم السلبي هي واحدة من المميزات القليلة لنظام التقييم الحالي في خمسات.

وفي النهاية هذه كلها آراء تحترم وأتمنى من إدارة الموقع النظر في مسألة مراجعة نظام التقييمات وتعديل ما يلزم.

كما أتمنى أن يتم فتح قسم جديد في مجتمع خمسات يختص بمقتراحات الأعضاء لتطوير الموقع.
أحمد ع.
منذ 5 سنوات و11 شهر
أتفق معك تماماً، خاصة في نقطتي تسجيل عدد مرات شراء الخدمة بدلاً من عدد الذين اشتروا الخدمة، وأيضا فتح قسم إستقبال إقتراحات الأعضاء لتطوير الموقع

أتمنى أن تأخذ إدارة خمسات الأمر بعين الإعتبار.
أمير م.
منذ 5 سنوات و11 شهر
للأسف لن يسمع منك احد من الاداره
عبدالله ص.
منذ 5 سنوات و11 شهر
فكرة الاخ Ali_Haider8 رائعة
أحمد ع.
منذ 5 سنوات و11 شهر
Eluploader
أخي الكريم

إدارة خمسات تقوم بعمل جبار من تنظيم العمل والحفاظ على حقك سواء كمشتري اوكبائع ومتابعة التدفق الكبير اليومي من الخدمات المنتشرة على الموقع ... وغيرهم الكثير.

وكل ما نحكي عنه من إحتساب عدد مرات شراء الخدمات وليس إحتساب عدد العملاء في الأصل هو وجهة نظر، ربما يراها غيرنا غير موفقة.

أو ربما تراها الإدارة وجهة نظر سديدة، ولكن المشكلة في توقيت تنفيذها حيث الأولوية ربما لتحسينات أخرى تتعلق بالأمور المالية صاحبة الأولوية القصوى.

الخلاصة: عدم رد الإدارة لا يشير بالضرورة إلى اللامبالاة و عدم الإهتمام بأراء ومقترحات الأعضاء.
.Mahmoud S
منذ 5 سنوات و11 شهر
عميل قيم خدمة لى وكتب مدح وكلمات رائعة . بأكثر من سطر . وعلقت على تقييمه وسعدت به جدا .
طلب خدمة اخرى واعاد التقييم ولكن فى ثلاث كلمات فقط ..طبيعى انه لن يعيد كتابة كل تلك الكلمات وهو لايفهم انه تقييمه السابق سيختفى طبعا .
احبطت جدا ولا اعلم ماوجهة النظر فى ذلك . ولماذا لايبقى التقييم . وهل لو كان التقييم الاول ايجابى والثانى سلبى . لماذا يظهر السلبى فقط مثلا . مع العلم انه التقيم الثانى بالنسبة لى كان ايجابى ...
أسامة ا.
منذ 5 سنوات و11 شهر
السلام عليكم
اعاني من نفس المشكل.
أتمنى أن تاخذ إدارة خمسات الأمر بعين الإعتبار.
أحمد ع.
منذ 5 سنوات و11 شهر
أسامة المصفار
نتمنى ذلك أخي الكريم، حيث التقييم وإظهاره بشكل دائم من حق البائع،
وسيعطي له دفعة قوية وحماس كبير لبذل المزيد من الجهد والعمل
وكل هذا يصب في النهاية لمصلحة خمسات نفسها،
فنتمنى من الإدارة الإهتمام بالموضوع لما فيه النفع للجميع.
عن الموضوع
ناشر الموضوع

أحمد ع.

  • بائع موثوق
آخر المساهمات