في حالة التقييم السلبي الظالم، يمكن ببساطة الرجوع للإدارة والإشارة لرقم الطلب، وستقوم الإدارة بحذف التقييم طالما أن المماطلة والتأخير من العميل، أو طالما أن الأسباب التي أدت لإلغاء الطلب ليس فيها إدانة للبائع بتقصير أو إهمال.
كلامي فقط في حالة التعليق السلبي بعد إلغاء الطلب لسبب مرتبط بالعميل وليس التقييم السلبي بناء على رداءة العمل مثلاً. من حق العميل إذا وجد العمل سيئاً أو رديئاً أن يقيم الخدمة سلبياً ويذكر أن التنفيذ غير احترافي مثلاً، لكن من مئات التجارب مع العملاء، إذا حدث أي تقصير غير مقصود من البائع، فإن التعامل الطيب والكلام الجميل يُسعد العميل حتى لو تم تقصير بسيط في جودة الخدمة أو وقت التسليم، وهذا لا يعني أن تكون غير محترف في مجالك وتعوض ذلك بالكلام المعسول، لأنك حينها لن تجد عملاء يعودون للشراء منك.
أيضاً يمكنك العمل على تحسين جودة خدماتك لأن ما يهم فعلا هو جودة العمل، العملاء يأتون ليحصلوا على نتائج عملية تخدم مشاريعهم وليس ليكونوا صداقات ويقدموا مجاملات للبائعين.
اجعل نفسك متميزاً جداً في مجالك، وثق أن التقييمات ستأتي إيجابية حتى لو حدث تقصير بسيط غير متعمد.