من المعروف ان التنبيه عبر البريد الالكتروني يأتي بعد حوالي 10 دقائق من وصول رسالة في موقع خمسات، وهذا يؤثر جدا على صبر العميل وضياع وقته وعلى سرعة استجابة البائع وجقة مواعيده في حال كان مغلقا للموقع او في أي عمل آخر.
لهذا لابد من إدارة الموقع من حلّ لهذه المشكلة إما بوجود تطبيق للموبايل يكون سريع الاشعارات او باسراع ايصال البريد الالكتروني بطريقة ما.
فهل واجهتم مشكلات بسبب هذا الامر من قبل شاركونا تجاربكم.
من وقت العمل على موقع خمسات كنت أتواصل مع الدعم برسالة وغضون مدة قصيرة يقوم أحد من الدعم بالتواصل معي ومساعدتي قدر الإمكان بصراحة جزاهم الله خيراً, ولكن هذه الفترة أنا أقوم بالتواصل مع الدعم عبر الجيميل بشأن أمور مهمة ولا أجد رداً منذ مدة من جانبهم ولا أعرف السبب
زياد ف. يفضل ان تراسلهم عبر الموقع من هنا ادخل الى الدعم وتواصل معهم واكير سوف يردون بفترة قصيرة، لماذا تتواصل معهم عبر البريد الالكتروني؟ اعتقد الانسب من هنا وكلنا نفعل ذلك ونلقى الرد الفوري
عصام ا. صحيح استاذ عصام يبدو انك واكبت تلك الفترة. أحمد ج. ممكن استاذ احمد هذا السبب ولكن لاحظت انك عندما تفتح صفحة اخرى في المتصفح وتنشغل ببعض الامور الاخرى لا يصلك صوت الرسالة في خمسات الا نادرا او عندما يحين 10 دقائق ايضا، اما اذا كنت فاتحا الصفحة ذاتها سيصلك بوقته
للاسف كلام ا/ احمد ج . صحيح جدا في الفترة الاخيرة اصبح الدعم الفني سئ ويتسرع في اتخاذ قرارات حاسمة كحدذف الحسابات او الخدمات من الموقع لاسباب بسيطة كتاخر البائع مثلا في الرد على العميل والفكرة من الاساس نظام عمل الموقع زمظام الرسائل فيه عقيم جدا وغير سلس في الرد والتواصل